Ноутбук останавливает загрузку на логотипе Asus, Dell, Acer и пр. Windows не стартует. Что делать?
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Помогите советом. В общем, есть ноутбук Asus. Все в нем нормально работало (уже больше года им пользуюсь), а тут как-то внезапно появилась проблема: включаешь и ничего не происходит, видишь только логотип «ASUS in search of incredible». Windows не загружается, и даже «колесико белое» не крутится (оно бывает под логотипом).
Сразу скажу, что данная проблема не «говорит» о том, что у ноутбука есть аппаратная неисправность (нередко такое происходит по вполне «банальным» причинам // как-то неправильные настройки BIOS, например).
Ниже в заметке порекомендую выполнить неск. действий по шагам — возможно, удастся восстановить работу устройства малой «кровью». 😉
Черный экран с логотипом производителя. Дальше загрузка Windows не стартует // В качестве примера проблемы
Что делать, если после вкл. ноутбука — появляется только логотип производителя
ШАГ 1
Если вы купили новый ноутбук (это к автору вопроса не имеет отношения) и он так ведет себя сразу после включения — очень вероятно, что он шел без предустановленной системы Windows (Linux). Проверьте документы на устройство (обычно, достаточно наклейки на упаковке) — есть ли там информация о операционной системе? 👇
Если ноутбук шел без ОС (аббревиатура на упаковке: «No OS», «Without OS», «DOS» и пр.) — подготовьте 📌загрузочную флешку и произведите 📌»чистую» установку Windows.
наклейка на упаковке // Win10 64BIT
ШАГ 2
Рекомендую выключить ноутбук и отсоединить от него все «лишние» устройства и накопители: USB-флешки и внешние диски, SD-карты, CD-диски (если есть привод), мониторы, мышки, клавиатуры и т.д. (всё, что подключено к ноутбуку). 👇
Затем попробуйте еще раз включить устройство. Идет загрузка?
📌 Важный момент!
Некоторые ноутбуки «зависают» на логотипе только при перезагрузке, и, если их выключить и включить снова, — то загрузка пройдет в штатном режиме! Примечание : для отключения ноутбука — зажмите кнопку «включения» на 5-10 сек.!
ШАГ 3
Далее необходимо 📌войти в BIOS / UEFI ( прим. : дело в том, что если в меню загрузки BIOS будет выставлен не тот загрузочный диск, на котором Windows — ноутбук может «зависать» как раз на логотипе. ).
В своем примере остановлюсь на ноутбуке Asus (принцип действия на многих др. устройствах будет аналогичен).
После входа в BIOS — нужно будет открыть расширенные настройки (Advanced Mode | F7).
Advanced mode // На примере ноутбука Asus
Далее в разделе «Save & Exit» нужно загрузить настройки по умолчанию (дефолтные) — кнопка «Restore Defaults» . Благодаря этому мы сбросим различные изменения в BIOS, которые могли быть случайно заданы пользователями ноутбука.
Restore Defaults // Настройки по умолчанию
Затем в разделе «Boot» (загрузка) необходимо проверить, чтобы на первом месте в очереди загрузки стояла строка «Windows Boot Manager. « .
Windows Boot Manager на первом месте
Осталось только сохранить настройки, нажав по пункту «Save Changes and Exit» (в разделе «Save & Exit» ). 👇
Save — сохраняем настройки
ШАГ 4
Если на вашем устройстве была установлена ОС Windows — возможно она просто «слетела» (ввиду системных ошибок, вирусов, некорректных обновлений и т.д.). Я бы порекомендовал проделать следующее:
- найти (или подготовить на работающем ПК) 📌установочную флешку (с которой вы устанавливали Windows);
- загрузить ноутбук с этой флешки;
- попробовать 📌восстановить загрузчик ОС;
- проверить загрузку ОС (вынув флешку и перезагрузив ноутбук). Если предыдущий шаг не помог — попробуйте систему 📌откатить к точке восстановления (если таковая найдется на вашем устройстве);
- если Windows по прежнему не стартует — возможно 📌стоит переустановить ее (тем паче, что это можно сделать без удаления предыдущей ОС).
ШАГ 5
Такое «поведение» ноутбука (зависание на этапе загрузки) может быть предвестником проблем с диском. Поэтому очень желательно 📌в настройках BIOS посмотреть: отображается ли там диск, видна ли его модель, определяется ли он. См. фото ниже. 👇
Диск определяется (уже неплохо)
👉 Если диск не виден : можно попробовать разобрать ноутбук (если он не на гарантии!), и посмотреть не отошел ли шлейф, попробовать его переподключить. Для диагностики также стоило бы его подключить к другому компьютеру (о проверке диска читайте тут).
👉 Если диск виден в BIOS : рекомендую загрузиться на ноутбуке 📌 с LiveCD-флешки, запустить утилиту 📌Victoria, и проверить состояние диска. Если с диском все хорошо — восстановите Windows согласно шагу 4. 👆
ШАГ 6
Проверьте, нет ли на офиц. сайте обновления BIOS (обычно, в новых версиях исправляют ряд ошибок, некоторые из которых влияют и на загрузку устройства).
По крайней мере, прежде, чем нести устройство в сервис — я бы все же рекомендовал попробовать прошить BIOS самостоятельно. (а вдруг удастся оживить устройство? 😉)
Тема эта несколько обширная, поэтому привожу пару ссылок ниже в помощь.
👉 В помощь!
1) Обновление BIOS ноутбука Asus — [см. инструкцию]
2) Обновление BIOS ноутбука HP — [см. инструкцию]
MyAsus — устройство обновлено!
ШАГ 7
Если все вышеперечисленное не дало результатов (а опыта в самостоятельном ремонте ноутбуков нет) — я бы посоветовал обратиться в авторизованный сервис для проведения диагностики и ремонта устройства.
Как правило, информация с адресами присутствует на офиц. сайте производителя ноутбука:
Скриншот с сайта Asus || Карта авторизованных сервисных центров
Если вы решили вопрос как-то иначе — дайте краткий отзыв в комментариях.
Компьютер зависает при включении или загрузке. 4 основные причины. Диагностика
Существует целый ряд причин при которых компьютер зависает при включении, на «начальном экране» во время загрузки Windows (5 — 15 секунд), при появлении рабочего стола.
В данной инструкции рассмотрим: чек-лист для поиска проблемы; что происходит во время загрузки компьютера; найдем поломку. Затем — поиск решения проблемы.
Если компьютер не включается — здесь решение, если зависает во время старта (через 2-5 секунд) — вам сюда.
Проведем срочную диагностику компьютера в мастерской или на дому с выездом мастера в Минске. Гарантия на все услуги. Обращайтесь.
Способы диагностики и методы ремонта, подходят для стационарных компьютеров и ноутбуков под управлением Windows OS 7 / 8 / 10 / 11.
Как выглядит поломка
- Компьютер зависает на первом экране. Это происходит в тот момент, когда появляется заставка BIOS/UEFI материнской платы или логотип производителя ноутбука.
- Компьютер зависает во время загрузки Windows OS.
- Компьютер зависает во время появления рабочего стола пользователя Windows.
Важно правильно определить время, когда компьютер зависает. В дальнейшем это поможет выявить и устранить причину поломки.
Чек-лист для поиска и идентификации проблемы. Диагностика
* — пункт в таблице «Что происходит» — это то, что наблюдается в момент включения компьютера (момент на котором, ПК зависает). ** — предполагаемые поломки идут под номерами (это разные поломки с разными способами устранения). *** — способ устранения конкретной поломки соответствует аналогичному номеру в предыдущем пункте.
Что происходит* Предполагаемая поломка** Решение*** Нет изображения на экране 1. Сбой BIOS.
2. Поломка одного из модулей компьютера или ноутбука. а) В стационарном ПК чаще из строя выходят блок питания, материнская плата, оперативная память. б) В ноутбуке — материнская плата. Из-за постоянного перегрева происходит т.н. «отвал моста».1. Обратиться в сервис. Прошить BIOS на программаторе.
2. Провести диагностику компьютера или ноутбука. Выявить сбойный модуль и заменить его.Есть изображение. Компьютер, ноутбук зависает на первом (начальном) экране 1. Сбой BIOS.
2. Некорректная настройка BIOS (разгон).
3. Проблема инициализации устройств.1. Сбросить BIOS. Установить настройки по умолчанию. 1) Извлечь батарейку на материнской памяти. 2) Или \и замкнуть специальный джампер возле батарейки CMOS BIOS.
2. Сбросить BIOS. Установить настройки по умолчанию.
3. Проверить правильно ли установлены модули и подключено их питания. Достать-вставить модуль памяти, видеокарты. Проверить подключение блока питания. Проверить DVD привод и жёсткий диск HDD для ноутбуков.Есть изображение. ПК зависает во время загрузки Windows 1. Ошибки Windows. Ошибка обновления Windows.
2. Повреждён реестр Windows.
3. Не корректно установлен драйвер (драйвера).
4. Сбой одного из модулей. Чаще всего или оперативная память, или материнская плата компьютера.1. Загрузить последнюю удачную конфигурацию. Восстановить из безопасного режима. Переустановить Windows OS.
2. Загрузить последнюю удачную конфигурацию. Восстановить из безопасного режима.
3. Загрузить последнюю удачную конфигурацию. Удалить драйвер из безопасного режима.
4. Проверить оперативную память. Осмотреть материнскую плату на вздувшиеся конденсаторы и сколотые SMD элементы. Заменить модули или перепаять компоненты.Система зависает когда Windows уже загрузилась до рабочего стола 1. Ошибка Windows.
2. Ошибка драйвера.
3. Ошибка пользовательского ПО. Старые, некорректно установленные программы. Например: установлено несколько антивирусов.
4. Перегрев центрального процессора из-за нарушения работы системы охлаждения. Сломано крепление для установки кулера стационарного ПК. Некорректно установлена система охлаждения ноутбука.1. Провести восстановление Windows. Переустановить Windows OS.
2. Зайти через безопасный режим. Удалить сбойный драйвер.
3. Зайти через безопасный режим. Удалить все антивирусы и проверить работоспособность системы.
4. Проверить целостность и правильность установки кулера устройства.Почему компьютер зависает во время загрузки? Основные причины
- Одна из самых распространённых причин — ошибки Windows, а также другие программные ошибки. Драйвера, антивирусы, эмуляторы виртуальных приводов и др. начинают загрузку и работу почти синхронно с операционной системой. Они могут быть причиной того, что компьютер зависает во время загрузки.
- Программные и аппаратные сбои в работе материнской платы компьютера или ноутбука. Это может быть: сбой BIOS/UEFI, выход из строя чипсета материнской платы: северного, южного моста, видеокарты. Причиной фризов также могут быть: повреждение электролитических конденсаторов на плате, SMD элементов, микротрещины текстолита.
Иногда компьютер зависает из-за проблем с периферией: проблемы с USB портами, звуком Sound Card, Wi-Fi модулем, Bluetooth, Card Reader.
Ноутбук зависает после включения
Зависание
Ноутбук зависает после включения у многих юзеров, которые не привыкли следить за своей техникой. Ноутбук после загрузки зависает из-за множества определенных факторов, которые относятся как к аппаратному, так и к программному уровню. Устранять их будет не очень просто, поскольку большинство вычислительных ресурсов ноутбука и без того будет направлено в ненужное русло. Кстати, помимо ноутбуков, необъяснимые тормоза могут проявляться и на стационарных машинах, но сегодня мы поговорим именно о мини-ПК.
Зависает ноутбук после включения – одна из частых причин обращения юзеров в сервисные центры. Как ни странно, но такие пользователи слегка переплачивают за работу, поскольку большинство процедур, необходимых для восстановления ноута, не требуют особых навыков. Вам даже не потребуются специальные инструменты, о которых принято говорить только в области научной фантастики, обойдемся лишь парой отверток. Интересно? Тогда читаем дальше…
Пыль под корпусом
Многие, кто предпочитает ноутбуки вместо стационарных ПК, учитывая мобильность, не осознают, сколько грязи скапливается под корпусом. Именно пыль и является основным движущим фактором, вызывающим перегрев материнской платы, а затем и тормоза системы. Нетрудно догадаться, каким образом связаны эти два процесса. Система охлаждения работает на всю катушку, а если этого недостаточно, то происходит перегрев материнки и других компонентов, и как следствие снижение производительности. Если вы никогда не заглядывали «под капот» своего ноутбука, то сейчас – самое время. Узнать требуется ли вашему ноутбуку чистка или нет- очень просто. Достаточно прощупать отверстие, откуда вентилятор выдувает горячий воздух, тем самым охлаждая систему. Если выхлоп воздуха очень горячий и вентилятор издает низкочастотный гул, (обычно такое бывает когда он работает на полную мощность) то это повод задуматься о чистке.
Теперь, я думаю понятно, почему ноутбук зависает после включения. Необходимо избавиться от мусора, используя кусочек мягкой ткани. Ни в коем случае не берите в руки мокрую ткань – вода выведет из строя материнку и будет только хуже, ноутбук может потухнуть навсегда! Помимо материнки, пыль накапливается между лопастей вентилятора. Необходимо прочистить и эти области и смазать кулер. Более подробно о том, как правильно почистить ноутбук от пыли, вы можете узнать здесь. Если вы сами не в состоянии этого сделать, то можно вызвать частного мастера или отвезти ноутбук в сервисный центр. О примерных ценах такой процедуры вы можете узнать здесь.
Пользуясь случаем, следует проверить термопасту. Это специальное средство, улучшающее теплообмен между микросхемой и радиатором. Первым делом, удалите остатки старой термопасты, затем нанесите тонкий слой новой.
После прикручиваем радиатор поверх микросхемы, только не затягивайте болты слишком сильно, дабы не повредить материнскую плату!
Повышенная загруженность
Почему же еще зависает ноутбук после включения? Помимо перегревов, существует еще одна причина, о которой должен знать каждый – перегруженность оперативной памяти или ЦП. И здесь не поможет никакая чистка корпуса и термопаста! Когда вы сидите за ноутбуком, вы обязательно чем-нибудь занимаетесь, например, гуляете по интернету, слушаете музыку, печатаете отчет, смотрите киношку… И все эти процедуры занимают часть вычислительных ресурсов. Если у вас одновременно работает несколько программ, а ноут не особо производительный, то он будет зависать и единственное, что может спасти – это поочередное закрытие работающих приложений. Количество ресурсов памяти и загрузку ЦП для каждой программы можно просматривать через диспетчер задач.
Если вы часто пользуетесь торрентом, то знайте, что этот маленький дьявол кушает очень много оперативки! Поэтому если у вас слабое железо (как у меня в студенческие годы, то не включайте закачку сразу нескольких торрентов!). Аналогичная беда с оперативкой возникает при использовании нескольких браузеров одновременно.
Таким образом, вы можете «Завершить процесс», если аппарат начинает зависать. Необходимо найти самый «прожорливый» (НЕ СИСТЕМНЫЙ. ) процесс и завершить его. При этом выскочит предупреждающее окошко, на котором нужно кликнуть «Да». Следует знать и о том, что в Windows имеется собственная папка автозагрузки, определяющая какие программы будут запускаться одновременно с виндой. Нетрудно догадаться, что и в этом случае ресурсы ноута будут расходоваться, из-за чего сама операционка может запускаться со скоростью улитки. Собственно, вам потребуется открыть список автозагрузок и убрать «лишние галочки». Сделать это довольно просто, открываем «Выполнить» (пишем в Пуске – выполнить и выбираем первое же значение в найденном списке).
Далее в новом окошке вводим команду «msconfig». Появится следующее меню.
Чтобы отключить зависания ноутбука после загрузки, следует перейти на вкладку с автозагрузками приложений, как на верхнем скриншоте. Снимаем галочки с заголовков, которые вам не нужны. Система предложит перезагрузить комп, с чем желательно согласиться. Кстати, аналогичным образом вы можете «почистить» соседнюю вкладку «Службы», которые так же забирают свой процент от общих ресурсов компьютера. Можно отключить и их тоже, только вырубайте лишь те службы, которые вам и самой системе не нужны!
Если компьютер зависает при включении и вы не знаете, что делать, то переходите в эту статью.
Безопасный режим
На случай, если вышеописанный метод не помогает, предлагаю зайти в систему через безопасный режим. Обычно, если ноутбук зависает после включения, юзер долгое время не может ничего сделать, поэтому можно сэкономить вагон этого времени и воспользоваться «аварийным запуском». Итак, безопасный режим позволяет запустить Windows с минимальным количеством служб. Соответственно, ноут будет кушать минимум ресурсов, что позволит ему запуститься в упрощенном виде. После этого, мы можем приступать к определенным действиям по решению проблемы с тормозами ноутбука.
Запускаем безопасный режим многократным нажатием кнопки F8 (на большинстве ноутбуков это делается именно так) сразу после включения. Появится следующее меню:
Выбираем безопасный режим и загружаемся. Попробуйте почистить автозагрузку, как в предыдущем режиме. Есть еще одно проверенное народное средство – восстановление системы.
Восстановление системы
Представленная функция представляет собой тотальный откат операционной системы. В общем, это своеобразное путешествие во времени, но в скромных масштабах одного ноутбука. Думаю здесь все понятно и не требуется долгих объяснений. Этот метод хорош, если ноутбук зависает после загрузки и во время работы.
Восстановить систему можно несколькими методами – через стандартное меню «Пуск» во время стабильной работы ПК или же после входа в систему через безопасный режим. Кстати, после перезагрузки, тема оформления Windows вновь сменится на нормальную. Так же можно провернуть этот процесс с помощью установочного диска или же диска восстановления. Подробнее об этом читайте здесь. (для примера взят ноутбук Packard Bell)
Обновление Windows
Автоматические обновления операционки могут наделать нехороших дел, после чего аппарат начинает зависать. Это происходит по разным причинам, которые очень непросто перечислить в рамках одной статьи. Помимо обновлений, зависания могут проявиться после установки новых драйверов. Решаем эту проблему с помощью восстановления системы или отката драйверов. Подробнее о том, как восстановить систему после установки драйверов вы можете прочитать здесь.
Компьютерные вирусы
Пожалуй, самое неприятное, из-за чего ноутбук зависает после включения. По сети гуляет множество вирусов, нацеленных на понижение производительности ноутов, а иногда и вовсе на отказ от работы. Обычно, они забивают оперативную память, после чего юзер ничего не может сделать. Решаем вопрос через безопасный режим и восстановление. Затем, после удачной загрузки Windows, рекомендую удалить вредоносную программу или же вручную отключить ее в автозагрузке (если, конечно вам попался простенький вирус).
Кривая версия винды
Зависать машина может из-за самой себя. Глупо, но этой бедой подвергаются большинство юзеров, которые пользуются перепакованным софтом. Пиратские версии винды могут быть далекими от совершенства, постоянно зависать или же негативно влиять на внутренности компа. Это не есть хорошо, и не стоит пытаться править мозги этой операционке. Качаем другой образ и устанавливаем другой Windows. Вот и все!
Заключение
После загрузки ноутбук зависает по ряду причин, большинство из которых были затронуты в моем посте. Оперируем с этими бедами смело и без всяких сомнений, чтобы повысить свой уровень компьютерной грамотности. Удачи вам и вашему ноуту!
[Ноутбук] Ноутбук останавливает загрузку на ASUS / ROG логотипе – Устранение неисправности
Отсканируйте QR-код, чтобы открыть эту страницу на вашем смартфоне.
Связанные темы
Вы можете столкнуться с проблемой, когда ноутбук загружается и зависает на логотипе ASUS/ROG, вместо того, чтобы загрузить систему.
Пожалуйста, следуйте шагам ниже для решения вопроса:
- Удалите аксессуары и обновите BIOS
- Сделайте сброс CMOS
- Загрузите параметры по умолчанию для BIOS
- Войдите в Безопасный режим и выполните восстановление системы
- Отсоедините аксессуары, такие как внешните диски, принтеры, карты памяти, CD/DVD, переходники, и т.д.
- Обновите BIOS до последней версии по инструкции Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash.
Пожалуйста, используйте другой ПК для поиска и скачивания BIOS с официального сайта Asus для ноутбука, затем копируйте прошивку BIOS на USB диск. Если у вас нет другого ПК, USB диска, или BIOS уже обновлен до последней версии, тогда пропустите этот шаг.
1. Пожалуйста, отключите адаптер питания.
Примечание: Не отсоединяйте адаптер переменного тока для моделей ноутбуков ASUS TP420IA и UX425IA. (Для этих моделей необходимо подключить адаптер переменного тока для выполнения процесса аппаратного сброса.)
2. Вытащите батарею (только для моделей со съемной батареей)
※ Примечание: на некоторых моделях нельзя извлечь батарею самостоятельно (модели с несъемной батареей), пропустите шаг (b). На рисунке ниже изображен ноутбук со съемной батареей(C).
c. Пожалуйста, выключите ноутбук (зажмите кнопку питания на 15 секунд, пока индикатор включения не погаснет), затем зажмите кнопку питания на 40 секунд, чтобы выполнить сброс CMOS.
d. Установите батарею (для моделей со съемной батареей) и подключите адаптер переменного тока, попробуйте перезагрузить ноутбук.
Войдите в настройки BIOS. Сперва выключите ноутбук. Если ноутбук останавливает загрузку на логотипе, пожалуйста, зажмите кнопку питания на 15 секунд, пока индикатор кнопки включения не погаснет.
Подождите некоторое время. Зажмите клавишу [F2], затем нажмите на кнопку включения. (не отпускайте F2 пока не появится экран BIOS)
- UEFI режим (в этом режиме вы можете использовать для навигации клавиатуру, тачпад или мышку)
a. После входа в настройки BIOS, перейдите во вкладку Advanced Mode с помощью клавиши F7 или курсора(1)
b. Для загрузки оптимальных настроек BIOS по умолчанию выберите вкладку Save & Exit (2), затем Restore Defaults (3) и OK (4)
c. Проверьте корректность выбранного загрузчика в boot option. Выберите Boot (5), затем Boot Option #1 (6) и затем убедитесь, что медиа хранилище с системой указано верно(7).
d. Выберите Save & Exit (8), затем Save Changes and Exit (9) и Ok (10)
Режим Legacy
**Совет: в настройках BIOS режима legacy вы можете переключаться между пунктами только с помощью стрелок на клавиатуре и Enter.
a. Войдите в настройки BIOS.
b. Для загрузки заводских параметров BIOS выберите вкладку Save & Exit (1), затем Restore Defaults (2) и выберите Yes(3).
c. Проверьте корректность выбранного загрузчика в boot option. Выберите Boot (4), затем Boot Option #1 (5) и затем убедитесь, что медиа хранилище с системой указано верно(6).
d. Перейдите на вкладку Save & Exit (7), выберите Save Changes and Exit (8) и затем Yes(9)
2. После входа в Безопасный режим, пожалуйста, сделайте копию персональных данных, затем восстановите систему:
Если решение выше не устранило проблему, пожалуйста, свяжитесь с Сервисным центром Asus для диагностики и ремонта.
