Вопросы и ответы
Каждая караоке-система марки AST имеет свой Персональный кабинет на сайте технической поддержки astupdate.com. В Персональном кабинете можно скачать файлы с обновлениями репертуара, оплатить обновления, скачать документацию и программное обеспечение для караоке-системы, ознакомиться с новостями и сообщениями службы поддержки и многое другое.
Для входа в Персональный кабинет перейдите на сайт технической поддержки astupdate.com и воспользуйтесь логином и паролем, полученными при приобретении караоке-системы. Если у Вас нет логина и пароля, обратитесь с запросом по адресу e-mail select@astupdate.com или заполните форму регистрации на сайте технической поддержки.
Обновление репертуара
Необходимо оплатить обновление, после чего скачать обновлённый сертификат и установить его в караоке-систему.
Оплатить обновления банковской картой или электронными деньгами можно в Персональном кабинете на сайте технической поддержки astupdate.com, в разделе «Оплата обновлений». Для оплаты по безналичному расчёту отправьте запрос по электронной почте на адрес select@astupdate.com. В запросе укажите модель и серийный номер Вашей караоке-системы, а также количество обновлений для оплаты.
На следующий рабочий день после поступления денег оплаченные обновления будут активированы. После активации обновлений скачайте обновлённый сертификат (кнопка «Скачать сертификат» в разделе «Обновления» в Персональном кабинете) и сохраните его на USB-накопитель. Поместите накопитель в USB-порт караоке-системы. Установка сертификата начнётся автоматически и займёт несколько секунд.
Эксплуатация
Появление такого сообщения означает, что в Вашей караоке-системе установлено ограничение количества воспроизведений песен. Сообщение «Ошибка 101» означает, что до блокировки караоке-системы осталось менее 500 воспроизведений. Сообщение «Ошибка 102» сигнализирует о том, что блокировка уже сработала.
В любом случае, при появлении подобных сообщений следует без промедления обратиться в сервисный центр компании Art System.
Цены указаны в российских рублях исключительно для ознакомления. Все рассчеты производятся в белорусских рублях.
Караоке-система AST, вопрос-ответ по обновлению песенной базы
Как правило, для всех без исключения профессиональных караоке систем существует такое понятие как обновление репертуара или песенной базы, пополняющиеся каждый месяц новыми фонограммами. В этой статье собраны исчерпывающие ответы на все вопросы, часто задаваемые пользователями, которые постоянно используют систему караоке AST (любой модели).
1. Что такое обновление караоке-системы?
Основным контентом любой подобной системы являются фонограммы. В современном караоке фонограмм так много, что их принято называть песенной базой. Собственно, обновлением называют периодически выходящее дополнение песенной базы.
2. Что включает в себя обновление для караоке AST?
- новые песни, вышедшие за истекший период
- песни, заказанные владельцами
- песни, вошедшие в хит-парады FM-станций
- песни, которые по каким-либо причинам отсутствуют в песенной базе AST
- старые фонограммы, заменяемые новыми в более высоком качестве (wav)
- бесплатные бонусные песни
- обновление прошивки (ПО) оборудования
3. Что представляет собой обновление и где его брать?
Обновление выглядит как закодированный файл размером от 2-х до 4-х ГБ. Этот файл скачивается в разделе «Обновления», сайта технической поддержки AST (astupdate.com). Доступ на ресурс осуществляется по логину-паролю, уникальному для каждой караоке-системы AST. Все владельцы, которые приобрели систему AST получают логин и пароль в комплекте с аппаратурой. Если у Вас нет логина и пароля, можете обратиться с запросом по электронному адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
4. Как часто выходят обновления?
Для систем AST-250, AST-100 и AST-50 – один раз в месяц, в 20-х числах, двенадцать обновлений в год. Для системы AST Mini – один раз в квартал, в 20-х числах последнего месяца квартала, четыре обновления в год.
5. Сколько песен в обновлении?
Обновление обычно включает в себя от 180 до 450 песен в зависимости от модели караоке и наличия бонусных песен.
6. Сколько стоит одно обновление?
Цена одного обновления – 60 $, независимо от модели аппаратуры.
7. Как устанавливается обновление?
Установка обновления в караоке-систему производится при помощи USB флеш-накопителя. Сама процедура установки одного дополнения занимает примерно двенадцать минут. Подтверждением того, что обновления оплачены, является установка в караоке-систему сертификата. Без сертификата обновление будет работать в так называемом демо-режиме с ограничением времени воспроизведения фонограммы.
8. Что такое сертификат (электронный ключ)?
Это файл размером 4 КБ, который активирует в караоке установленное в нее дополнение. Сертификат загружается с веб ресурса технической поддержки компании AST в разделе «Обновления» (astupdate.com). Сертификат действует ровно на то количество обновлений, которое было оплачено. Данный сертификат устанавливается только один раз.
9. Как оплачивается обновление?
Самый простой способ оплаты – Приват24. Либо оплатить по безналичному расчету с или без НДС (будет именоваться в счете, как услуга).
10. Бывают ли акции по обновлениям?
Да, периодически. Например, возможно наперед оплатить 12 обновлений по цене десяти, или погасить многолетнюю задолженность по обновлениям, оплатив всего десять и получив остальное бесплатно. На момент написания публикации проходит акция «Три обновления в подарок» при покупке караоке-систем AST-100 и AST-50.
11. Как поступить, если у клиента караоке-система AST давно не обновлялась?
В таком случае необходимо произвести замену жесткого диска караоке-системы так как обновлять ее через USB порт нет необходимости.
12. Могут ли клиенты сами обновлять свои караоке-системы?
Да, конечно. Инструкция по установке обновлений находится на фирменной USB-флешке, поставляемой с оборудованием.
13. Где взять распечатку обновления для бумажного каталога?
Все каталоги содержатся в разделе «Обновления» сайта поддержки караоке-систем AST (astupdate.com). Если удобно использовать переносные гаджеты, есть в наличии электронный каталог песен — AST Catalog для всех мобильных платформ:
- iOS — https://itunes.apple.com/ru/app/ast-catalog/id924509838?mt=8
- Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ast.catalog&hl=ru
- Windows Phone — https://www.microsoft.com/ru-ru/store/p/ast-catalog/9nblggh1rhcg
Так же актуальный каталог обновлений, установленных в караоке-систему, можно увидеть в приложении AST Manager-3 для iOS и Android (при подсоединении к аппаратуре через локальную сеть):
- iOS — https://itunes.apple.com/ru/app/ast-manager-3/id949470160?mt=8
- Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ast.manager&hl=ru
14. Можно ли вообще не обновлять систему?
Да, можно, однако спустя некоторое время будет ощущаться дефицит новых песен.
15. Можно ли устанавливать только те обновления, которые нравятся?
Нет, это невозможно. Дополнения устанавливаются только в порядке их выхода.
16. Можно ли добавить песню в обновление?
Да, можно заказать добавление песни в личном кабинете на сайте поддержки AST (astupdate.com), или написать запрос на добавление песни Региональному Представителю. Желаемая композиция выйдет в одном из обновлений, в порядке очереди и с учетом релевантности. Производитель оставляет за собой право не добавлять некоторые песни. Однако можно добавить свою фонограмму (без текста). Всего таких исполнений можно добавить до ста штук. Они хранятся в разделе «Мои песни» с доступом через одноименную кнопку на пульте ДУ.
17. С каким количеством песен продается караоке-система?
Оборудование AST продается со всеми установленными обновлениями, вышедшими на дату продажи.
18. Сколько будет стоит выезд специалиста для полноценного обновления?
Для установки одного или нескольких обновлений можно оформить заявку на выезд специалиста в ниже приведенной форме обратной связи или просто позвонить по указанным контактам. Данная услуга является платной и оплачивается по следующим тарифам:
Как обновить караоке ast mini
О выпуске новой прошивки
Уважаемые пользователи! В июле 2021 года мы сообщили вам о выпуске новой прошивки (4.05.XXX) для караоке-систем AST-50b (модель 2017г.), AST Mini (AST-25b) (модель 2017г.) и AST-250. На тот момент установка указанной версии прошивки была не обязательной. Теперь же с установкой обновления репертуара за июль 22, прошивка будет установлена автоматически. Дальнейшее обновление репертуара на старой версии […]
Летние скидки
Скидки действуют до 31.08.2019 Уважаемые парнёры! Сообщаем, что с 15 июля 2019 года стартует акция на караоке-системы AST. По условиям акции будут снижены розничные цены на весь модельный ряд караоке-систем AST. Таблица расчёта акционных цен: Модель Цена (руб.) Скидка (руб.) Акционная цена (руб.) AST Home 58 000 10 000 48 000 AST Mini 110 000 […]
Онлайн каталог песен AST Home
Теперь пользователь или потенциальный покупатель может воспользоваться онлайн-каталогом, содержащим актуальную песенную базу AST Home. Каталог доступен по ссылке https://home.astupdate.com/catalog/ База AST Home обновляется ежедневно. Если вчера, была доступна база из 13.500 песен, то сегодня – 14.000, то в ближайшие дни эта цифра уже достигнет отметки в 15.000 песен!
AST Catalog, электронный каталог песен
Электронная версия каталога песен для планшетных компьютеров и смартфонов под управлением iOS или Android. Поддерживаются версии каталогов для караоке-систем AST-250, AST-100 и AST-50. Основные возможности: поиск песен по номеру, названию, имени/наименованию исполнителя, тексту песни; составление списка избранных песен; синхронизация списка избранных песен с iCloud и Google Диск; просмотр списков песен, содержащихся в ежемесячных обновлениях; фильтрация результатов поиска по жанрам;
AST MANAGER 3 AST для персонального компьютера
Программа предназначена для управления системой караоке AST-100 по локальной сети в режиме on-line с помощью персонального компьютера под управлением Windows или Mac OS. Для использования программы требуется предварительная настройка подключения караоке-проигрывателя и персонального компьютера к локальной вычислительной сети. Для настройки подключения может потребоваться помощь специалиста. Основные возможности: управление воспроизведением песен; просмотр списка песен; составление и управление списком […]
AST Manager 3 для персонального компьютера
Программа предназначена для управления системой караоке AST-100 по локальной сети в режиме on-line с помощью персонального компьютера под управлением Windows или Mac OS. Для использования программы требуется предварительная настройка подключения караоке-проигрывателя и персонального компьютера к локальной вычислительной сети. Для настройки подключения может потребоваться помощь специалиста. Основные возможности: управление воспроизведением песен; просмотр списка песен; составление и […]
Программное обеспечение
Программа управления караоке-системой AST-100 по локальной сети c помощью персонального компьютера.
Поддерживаемые модели караоке-систем:
- AST-100 с прошивкой версии 3.x и выше
Поддерживаемые операционные системы:
- Windows (XP/Vista/7/8).
AST Manager 3
для планшетов и смартфонов
Программа управления караоке-системами марки AST по локальной сети с помощью планшетного компьютера или смартфона.
Поддерживаемые модели караоке-систем:
- AST-100 с прошивкой версии 3.х и выше;
- AST-50;
- AST-Mini.
Поддерживаемые операционные системы:
- iOS;
- Android
AST Catalog
для планшетов и смартфонов
Электронная версия каталога песен для планшетных компьютеров и смартфонов.