Как удалить чужой отзыв на авито от покупателя
Перейти к содержимому

Как удалить чужой отзыв на авито от покупателя

  • автор:

Как удалить отзыв на Авито: 3 способа, которые вы сможете повторить

Avito – виртуальная торговая площадка, набирающая популярность с каждым днём. Люди здесь продают и покупают вещи, как новые, так и бывшие в употреблении. Особенно такой процесс удобен родителям, чьи дети быстро вырастают из дорогих игрушек, колясок, санок. Также сервис востребован среди предпринимателей, ведь тут можно вручную создать интернет-магазин своей продукции. (Про открытие интернет-магазина на Авито рассказываем тут →Как открыть магазин на Авито. Пошаговая инструкция) Разработчики сайта в свою очередь стараются придумывать всё новые функции для удобства посетителей. Поэтому с осени 2018 года на ресурсе появились отзывы.

Теперь владельцу аккаунта можно за сделки ставить оценки от 1 до 5.

Благодаря которым потенциальный покупатель может заранее понять и составить мнение о продавце. Достаточно взглянуть на рейтинг магазина.

Однако у нововведения есть и обратная сторона медали. Недовольные клиенты и попросту конкуренты могут оставлять негативные рецензии и, тем самым, занижать репутацию торговца.

Можно ли удалить отзыв на Авито? Ответы на этот и другие важные вопросы вы найдёте в нашем материале.

Как удалить плохой отзыв на Авито: пошаговый гид

Поскольку негативные комментарии сильно вредят продавцам, понижая их рейтинг, мы затронем конкретно такие отклики. Прежде расскажем о системе отзывов, как она функционирует на ресурсе.

Кто может оставлять отзывы на Авито?

На платформе публикуют свои предложения и частники, и предприниматели. Для первых разработчики сервиса внедрили возможность оставлять комментарии, а бизнес-аккаунты новшество обошло стороной. То есть, те, кто зарабатывает с помощью данного сервиса, размещая объявления о своём товаре или услугах не могут получать отклики во всех категориях.

Интернет магазинам доступны комментарии только в некоторых категориях в зависимости от тарифа. Также важно подтвердил ли продавец реквизиты компании

Категории, где можно оставить комментарий

На торговой площадке имеется множество рубрик и категорий, сейчас не все доступны для критики. Поэтому перечислим те, в которых можно делиться мнением о сделке.

  • Автомобили — популярная тема среди пользователей. Их часто покупают и продают.
  • Бытовая техника — люди меняют старую, продав её, на более современную.
  • Дача и предметы для дома. Также востребованная категория у граждан.
  • Творчество — хобби. Многие зарабатывают деньги на своём рукоделье.
  • Животные. Важная глава, ведь перед ответственной покупкой необходимо больше узнать о продавце.
  • Услуги. Однако здесь не всё доступно.

Как избежать нежелательных отзывов на Avito

Негативные отклики, как правило, нельзя получить на ровном месте. Поэтому, чтобы улучшить рейтинг стоит предпринять некоторые меры самостоятельно. Например:

  • Повысить уровень обслуживания
  • Вежливо и вовремя отвечать на сообщения клиента
  • Выполнять требования, которые вы указывали в предложении
  • Описывать подробно продукции со всеми её особенностями
  • Держаться установленных цен

Мошенники и черный список покупателей

На сайте, к сожалению, не все пользователи честны, адекватны и прозрачны. Поэтому на сервисе имеется сформированный список, куда попадают недобросовестные пользователи. Их можно найти либо на самой платформе, либо в соцсетях, либо, как вариант, на тематических порталах.

Как удалить отзыв на Авито: 3 способа, которые вы сможете повторить

В случаях, если покупатель часто необоснованно отказывается от сделки или ведёт себя неподобающим образом, то его причисляют к аферистам.

Мошенников зачастую вычисляют после коллективного обращения продавцов к специалистам сайта

Можно ли удалить отзыв на Авито

Да, но сначала нужно разобраться, где можно посмотреть отзывы и что такое модерация.

На главной странице сайта нужно перейти в аккаунт продавца. Он может быть заполнен не полностью, но отклики нам будут доступны в любом случае. Так на десктопе компьютера в правом углу мы под именем мы можем наблюдать звёзды.

Как удалить отзыв на Авито: 3 способа, которые вы сможете повторить

Именно их количество расскажет нам о репутации. 1 звезда — плохо. 5- отлично. Справа располагаются сами ответы. Переходим и видим их содержимое. Таким образом мы можем понять с кем и насколько успешно сотрудничал владелец данного профиля.

О модерации…

Без модераторов любой сайт превратится в хаос. Авито не исключение, кто-то должен блюсти за качеством комментариев и следить, чтобы текст не нарушал правил платформы

Запрещено писать в отзывах:

  • Реклама
  • Нецензурные слова
  • Оскорблять чувства верующих
  • Призывы к насилию и агрессии
  • Задавать вопросы администрации сайта
  • Персональные данные: паспорт, телефон, адрес

Какой контент не пройдёт через модераторов

Если автор имеет сомнительную репутацию и вызывает вопросы у админов, то его отклик могут отклонить даже без вышеперечисленных причин. На такого пользователя могло поступать много жалоб в техподдержку, к примеру.

Есть и еще одна категория людей, которая может писать нелицеприятные вещи — конкуренты. Здесь вновь потребуется опыт модератора, который распознает такие отклики и не допустит к публикации. Иначе продавец потеряет репутацию

Удаление отзывов от покупателя на Avito

Как удалить отзыв на Авито от покупателя

Произвести удаление чужого отзыва из собственного профиля продавца в настоящее время невозможно, так как выставленные оценки необходимы в первую очередь для формирования рейтинга доверия. Однако данная возможность в полной мере доступна автору комментария, что можно использовать для удаления или корректировки записи.

Как удалить отзыв на Авито от покупателя_001

Чтобы выполнить поставленную задачу, следует открыть беседу с покупателем, обсудить проблему и попросить исправить или полностью удалить некогда оставленный отзыв. К сожалению, это будет недоступно, если пользователь заблокировал диалог через «Черный список» или вы ранее избавились от чата с покупателем, что является необратимым действием.

Как удалить отзыв на Авито от покупателя_002

В качестве единственной альтернативы, если не получается связаться с автором оценки напрямую, можете оставить собственный встречный комментарий под отзывом, опровергающий содержание. Это, скорее всего, никак не повлияет на мнение покупателя, но может сделать сниженный рейтинг незначительным явлением для других пользователей торговой площадки.

Способ 2: Обращение в службу поддержки

Несмотря на достаточно надежную систему защиты Avito, иногда среди добросовестных отзывов могут встречаться оценки, выставленные с целью ухудшения статистики профиля от пользователей, с которыми никогда не было хотя бы общения. В таких ситуациях первое решение по очевидным причинам не принесет результатов, и потому остается лишь самостоятельно обратиться в службу поддержки сервиса с просьбой проверки и удаления комментария.

    Чтобы обратиться за помощью к администрации ресурса, необходимо открыть раздел «Помощь» через главное меню веб-сайта и в самом низу страницы воспользоваться кнопкой «Задать вопрос». Для этих целей проще всего использовать веб-сайт, так как в приложении форма обратной связи реализована не самым лучшим образом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.