Частично не работает клавиатура на ноутбуке что делать

Не работает клавиатура на ноутбуке — что делать?

Если вы столкнулись с тем, что клавиатура на ноутбуке перестала работать, либо не работают отдельные клавиши, при этом какие-либо аппаратные причины не предполагаются, обычно проблему сравнительно легко решить.

В этой инструкции подробно о том, что делать, если не работает клавиатура ноутбука в Windows 11 или Windows 10, что делать в этой ситуации и дополнительная информация, которая может быть полезной. На близкую тему: Как включить подсветку на клавиатуре ноутбуке и что делать, если она не работает.

Простые способы исправить работу клавиатуры

В некоторых случаях исправить проблемы с работой клавиатуры ноутбука сравнительно просто, рассмотрим типичные ситуации:

1. Клавиатура не работает после режима сна или завершения работы, но работает после использования пункта «Перезагрузка» или полного отключения долгим удержанием кнопки питания. В этом случае попробуйте отключить быстрый запуск.
2. Отдельные клавиши вместо букв набирают цифры или работают как стрелки. В этой ситуации смотрим отдельную инструкцию Что делать, если печатаются цифры вместо букв.
3. Не работают цифры на цифровом блоке справа клавиатуры. Попробуйте найти клавишу Num Lock (может сокращаться до NmLk или как-то иначе) и нажать её.
4. Не работают клавиши в верхнем ряду клавиатуры (F-клавиши). Попробуйте их работу в сочетании с зажатой клавишей Fn. Если проблема именно в том, что не срабатывают сочетания с Fn, смотрим инструкцию: Что делать, если не работают функциональные клавиши (Fn-клавиши) на ноутбуке.
5. На старых ноутбуках (а также на новых после попадания жидкостей и просушки) возможна ситуация, когда клавиатура не работает нормально из-за неисправностей отдельной часто используемой клавиши. Например, если у нас «запал» Shift (то есть постоянно регистрируется как нажатый), у нас перестанут работать цифры в верхнем ряду, а прописные буквы будут набираться без Caps Lock, если зажат Ctrl — почти все клавиши будут выполнять совсем не то, что от них ожидается. В этом случае можно проверить работу со снятой клавишей, для которой предполагается проблема (но не на любом ноутбуке их легко и безопасно снимать), а уже потом, в зависимости от результата предпринимать решения о дальнейших действиях.
6. Если возможно, проверьте: работает ли клавиатура при выборе другой раскладки (сделать это можно мышью в области уведомлений) — встречал сообщения, что профили раскладки могут повреждаться и приводить к проблемам, хотя сам с таким и не сталкивался.
7. Если клавиатура не работает только в некоторых приложениях Windows 11 или Windows 10, изучите материал: Не работает клавиатура в Windows 10 (для 11 тоже актуально).

Прежде чем продолжать, на всякий случай попробуйте использовать встроенное устранение неполадок: оно редко помогает, но точно не навредит и, возможно, сможет указать на какие-либо проблемы:

1. В Windows 11 перейдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Клавиатура и нажмите «Запуск».
2. В Windows 10 откройте Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок и запустите пункт «Клавиатура».

Что может приводить к неработоспособности клавиатуры ноутбука и способы решения

В случае отсутствия аппаратных проблем наиболее частая причина того, что клавиатура не работает — драйверы, причём совсем не обязательно это драйверы самой клавиатуры, это могут быть:

• Неправильная работа драйверов USB-контроллеров, на большинстве современных ноутбуков клавиатура подключена по интерфейсу USB, просто он находится «внутри» ноутбука.
• Проблемы с драйверами чипсета и управления электропитанием — особенно для случаев, когда клавиатура перестаёт работать после спящего режима, гибернации или «завершения работы» с последующим включением, а при выборе пункта «перезагрузка» в меню Пуск или полного обесточивания работает исправно.

Рекомендую следующий путь решения:

1. Открыть диспетчер устройств — в Windows 10 и Windows 11 это можно сделать через контекстное меню по правому клику на кнопке «Пуск».
2. Проверить, нет ли в списке устройств с ошибками (желтыми восклицательными знаками). Особое внимание обратить на разделы Клавиатуры, Устройства HID и Контроллеры USB. При наличии ошибок — откройте свойства этого устройства и изучите описание ошибки, затем выполните поиск по этому описанию и коду, можно и у меня на сайте, чтобы найти решения.
3. Зайдите на официальный сайт производителя вашего ноутбука, на страницу поддержки вашей модели и вручную установите драйверы чипсета, при наличии — USB-контроллеров, управления электропитанием (Power Management), драйверы Intel ME (Management Engine Interface), а для некоторых ноутбуков в теории могут быть доступны и отдельные драйверы клавиатуры (впрочем, я такого не встречал). Даже если на официальном сайте есть только не самые новые драйверы для предыдущих версий Windows, попробуйте установить их в вашей системе — как правило, они работают нормально.
4. При наличии на официальной странице загрузки драйверов системного ПО от производителя (может быть необходимо для отдельных функций — например, для работы Fn-клавиш) — скачайте и установите и его тоже.

Драйверы — не единственная возможная причина рассматриваемой проблемы. Если до настоящего момента ничего не помогло, обратите внимание на следующие моменты:

• Возможен вариант, когда сторонние программы и службы в системе мешают работе клавиатуры: проверьте, работает ли клавиатура в безопасном режиме (подробнее: Как зайти в безопасный режим Windows 10). Если да — стоит обратить внимание на недавно установленный системный софт, возможно, причина в нём (антивирусы, оптимизаторы, что-то ещё) либо использовать следующий метод.
• Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точку восстановления системы на дату, когда клавиатура работала.
• Если клавиатура перестала работать после установки недавних обновлений Windows 10 или Windows 11 — попробуйте их удалить (в журнале обновлений в центре обновлений). Если, наоборот, система давно не обновлялась, проверьте — решит ли проблему установка последних обновлений Windows.
• Как я отметил ранее в статье, часто клавиатура ноутбука подключена через интерфейс USB и не исключен сценарий, когда при неисправности внешних USB-портов (замыкания контактов, подключение неисправных устройств) не будет работать и клавиатура.

Если один из предложенных методов помог в вашей ситуации, буду рад комментарию ниже с описанием, что именно помогло. Если помощь ещё требуется — оставьте подробное описание проблемы с точным указанием модели ноутбука, не исключено, что подходящее решение найдётся.

Внимание: если клавиатура перестала работать после пролития жидкостей, или вследствие физических воздействий на ноутбук (удар, падение), далее описанные способы не подойдут — вероятнее всего, проблема носит аппаратный характер и требуется ремонт.

А вдруг и это будет интересно:

26.08.2021 в 09:24

залили кофе/чаем вот и не работает :-)))

25.09.2021 в 20:06

А как узнать сломалась клавиатура или проблема в ноутбуке?
Отвечаю. Берём мультиметр в режиме прозвонки и прозваниваем каждую ножку разъема клавиатуры относительно земли. Он должен показать падение напряжения около 700мВ. На всех ножках которые задействованы. Если на всех используемых выводах это значение одинаковое – плата в порядке. Соотв. поломка в клавиатуре.
Второй вариант — сначала проверить клавиатуру через тестер клавиатур. Если клава в порядке, значит стоит ещё проверить разъем на плате. В противном случае покупаем новую клавиатуру. Благо они не дорогие. В отличии от того же тестера клавиатур, который стоит раза в два-три дороже

04.12.2021 в 18:56

После обновления до windows 11 перестала работать клавиатура, мышка и принтер. Клавиатуру по вашему совету в диспетчере устройств отключил затем включил обновил и клавиатура заработала, а мышка и принтер нет, пришлось откатить до windows 10 все заработало. Ноутбук MSI GF75 Thin 10UEK-060RU, как быть?

05.12.2021 в 11:43

Возможно, поможет установка драйвера чипсета + intel management engine оригинальных отсюда:

дополнительно там же рекомендую из раздела touchpad (даже если он работает) установить Intel Sertial IO driver.
То, что они там для 10-ки — не смотрим, ставим, когда уже установлена 11.

23.05.2022 в 17:59

ноутбук Тоshiba Satellite не могу отключить NumLock и не работает стандартная клавиатура, с виртуальной все в порядке! Буду благодарен за помощь!

24.05.2022 в 11:13

Здравствуйте. А есть ли возможность проверить, работает ли в БИОС, при использовании загрузочной флешки? Если и там та же картина, то явно аппаратная проблема с клавиатурой и смотреть уже в мастерской нужно.

24.10.2022 в 19:31

Клавиатура перестала работать во время работы. Попробовал все варианты устранить. Подсветка и Fn работает, а остальные нет. Откатил драйвера через диспетчер, все равно не помог

На клавиатуре ноутбука не работают некоторые кнопки

Определите, насколько серьезная проблема, возможно, неисправны только некоторые клавиши, а не весь блок. Случается, что хлебные крошки и мелкий мусор попали под механизм кнопки и из-за этого пропал контакт или она не до конца нажимается. Бывает, что не работает цифровая клавиатура справа на ноутбуке — включите ее нажатием на Num Lock или комбинацией клавиш Num Lock + Fn. Проверьте, что компьютер подключен к электросети. Убедитесь, что неполадка вызвана не такими банальными факторами. Далее обязательно перезагрузите компьютер и если ничего не изменилось, то после этого предпринимайте более активные действия.

Чистка клавиатуры очень важна для полноценной её работы

Простые способы решения проблемы

Не всегда для того чтобы восстановить работоспособность части клавиатуры, необходимо делать что-то сложное. Нередко проблема решается достаточно просто.

Поэтому с самого начала сделайте вот что:

1.Попробуйте нажать на клавиши Fn и Num Lock. Вполне возможно, что нажатие одной из них заблокировало некоторые кнопки на клавиатуре.

2. Зажмите Fn и нажмите Num Lock, после чего отпустите обе кнопки. В некоторых случаях такой простой способ позволяет запустить полноценную работу клавиатуры.

3. Возьмите кисточку и пройдитесь ею по всем кнопкам. Вполне возможно, под одной из кнопок накопилась какая-то пыль. Если возможно, возьмите также пылесос. В интернете можно найти специальные пылесосы для клавиатуры небольшого размера.

Пылесос для клавиатуры

4. Перезагрузите компьютер. В некоторых случаях в системе может быть какой-то незначительный баг, который не дает работать определенным кнопкам.

В большинстве случаев проблема окажется незначительной, и исправить ее можно будет с помощью одного из этих действий. Если же ничего не получается, переходите к следующему шагу.

Для начала простые, но безопасные действия.

Отключение аккумулятора ноутбука.

Это звучит странно, но часто помогает. Если клавиатура ноутбука перестала работать, отключите питание полностью.

Выдерните шнур из сети, закройте крышку, переверните ноутбук, и достаньте аккумуляторную батарею. Проверьте, не вздулась ли она. Если это так, пользоваться ей запрещено, работайте от сети.

Если с батареей все в порядке, установите ее на место, и включите ноутбук.

Отключение из-за вирусов

Все вышеописанные способы работают в обе стороны, позволяя как выключать, так и включать клавиатуру. Если же устройство заблокировалось без вашего участия, и ничто не помогает его активировать, на экране появляется баннер с требованием внести деньги – ПК заражен вирусами. Как подключить клавиатуру после атаки вируса к компьютеру:

1. Скачайте утилиту Windows Unlocker от Касперского.
2. Запишите ее на флешку или CD.
3. Вставьте в ноутбук подготовленный накопитель и перезагрузитесь, выбрав в загрузочном меню запуск с USB или CD.
4. Кликните на любую кнопку, выставьте язык и запустите графический интерфейс.

По окончании выберите 0 для выхода и перезагрузитесь.

Обновление драйвера клавиатуры.

Не тратьте время на то, чтобы выяснить, может ли быть проблема в драйвере. Просто обновите его.

Это распространенный способ решить проблему когда не работает клавиатура на ноутбуке. Также он эффективен, если не работают отдельные клавиши, а не клавиатура целиком.

Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите Диспетчер устройств. Перейдите в раздел Клавиатуры и кликните правой кнопкой мыши на доступную клавиатуру. Выберите пункт Обновить драйвер. Далее – Автоматический поиск обновленных драйверов. Если дело не в драйвере, Windows 10 сообщит, что на устройстве установлена последняя версия драйвера.

Чтобы быть на 100% уверенными в том, что проблема не с устаревшим программным обеспечением ноутбука и не с конфликтом в работе отдельных компонентов, предлагаем зайти на сайт производителя и обновить ПО вручную.

Для этого в подвале или в меню официального сайта производителя, например asus.ru, acer.ru, microsoft.ru найдите раздел Драйверы и поддержка (Драйверы и утилиты). Введите модель или серийный номер устройства, и обновите все предложенное ПО.

Обновление драйвера клавиатуры

Аппаратная неисправность

Если на клавиатуру попадала вода, или ноутбук подвергался механическому воздействию, то следует обратиться в сервис. Но вы можете попытаться самостоятельно определить степень повреждения лэптопа. Посмотрите, работают ли порты USB, разъем для сетевого кабеля и тачпад. Если эти компоненты также бездействуют, то причиной неполадки является выход из строя южного моста системной платы.

Если не работает одна клавиатура, попробуйте самостоятельно разобрать ноутбук (при условии, что гарантия уже истекла) и проверить шлейф. Перед вскрытием корпуса рекомендуется ознакомиться с руководством по разборке своей модели, чтобы не повредить хрупкие компоненты.

На многих ноутбуках клавиатура держится на утопленных в корпус защелках. Отодвинуть их можно с помощью отвертки. Начинать следует с левого края. Приподнимите край клавиатуры отверткой, подденьте полотно иголкой или аккуратно потяните за клавишу Esc.

Освободите таким способом всю верхнюю часть клавиатуры, чтобы появилась возможность вытащить полотно из корпуса. Вы увидите, что устройство ввода присоединяется к материнской плате с помощью шлейфа. Чтобы его извлечь, необходимо повернуть рамку (может быть другой тип крепления, читайте руководство для своей модели).

Почистите контакты, а затем установите шлейф на место, надежно закрепив его защелкой. Если клавиатура или шлейф поврежден, вы можете поменять их самостоятельно.

Если клавиатура не работает иногда в Windows.

Бывает так, что важны настройки питания ноутбука. После перезапуска системы клавиатура как-бы начинает работать, попробуйте следующий способ.

Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск, выберите Управление электропитанием. В правом меню найдите Дополнительные параметры питания.

В левом меню открывшегося окна выберите пункт Действие кнопок питания. Уберите галочку с пункта Изменение параметров, которые сейчас недоступны.

Уберите галочку с пункта Включить быстрый запуск. Сохраните настройки и перезагрузите ноутбук.

Если выше перечисленное не помогло, придется прибегнуть к более серьезным действиям.

Заводской брак или срок службы клавиатуры подошел к концу

Любой технике свойственно ломаться и выходить из строя. Если клавиатура приобретена относительно недавно, то возможно вы столкнулись с заводским браком. В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки производителя клавиатуры и рассчитывать на замену устройства.

Дело в том, что многие производители дорожат своей репутацией и не вступая в долгие дебаты с покупателем сразу же высылают почтой новенькую клавиатуру.

Если же клавиатура у вас уже не первый год, то скорее всего она вышла из строя по времени службы и вам следует купить новую.

Проверка шлейфа.

Не выполняйте этот этап, если не чувствуете себя уверенно с отверткой в руке. Нам потребуется разобрать часть корпуса ноутбука и проверить, почему не работает клавиатура. Одна из возможных причин – шлейф, соединяющий клавиатуру с материнской платой.

Откройте на инструкцию или видео с разборкой именно вашей модели ноутбука. Обязательно отключите его от сети и вытащите аккумулятор перед началом работ. Наденьте резиновые перчатки для исключения появления статического электричества. Фотографируйте каждый этап разборки, чтобы не возникло проблем со сборкой ноутбука.

Приподняв верхнюю часть корпуса с клавиатурой, проверьте, подключен ли шлейф. Крепление короткое и хорошо фиксируется, но иногда выпадает (как правило, после непрофессионального ремонта).

Аккуратно отключите шлейф (потянув белую защелку вправо-влево). Проверьте, нет ли на нем следов окисления или разрывов. Если со шлейфом все в порядке, вероятнее всего проблемы с микроконтроллером.

Шлейф клавиатуры для ноутбука

Исправляем физический сбой

В этом случае придется разбирать клавиатуру и поэтапно смотреть, что же там могло выйти из строя.

Для этого выполните следующие действия (очень важно придерживаться именно такого порядка, в котором все действия будут перечисляться дальше):

1. Выключите ноутбук и выньте из него батарею.

2. Возьмите плоскую отвертку и аккуратно отодвиньте все защелки пластины, на которой держится клавиатура. Если вы не видите на своем ноутбуке никаких защелок, следует взять в руки инструкцию и прочитать, что там пишется об устройстве клавиатуры и о том, как она извлекается. В любом случае, какие-то механизмы крепления присутствовать должны.

Процесс вскрытия защелок пластины клавиатуры

Пластина клавиатуры крепится к самому ноутбуку с помощью шлейфа. Вы сразу же его увидите.

3. Так вот, если на нем будут явные повреждения, шлейф нужно просто вынуть и заменить новым. Для этого возьмите старый шлейф, пойдите в ближайший магазин электроники и купите такой же.

4. Если шлейф не поврежден, его все равно необходимо снять. Шлейф при этом брать за проводники нельзя ни в коем случае! Браться можно только за те пластиковые части, которыми он крепится к другим частям ноутбука. Для наглядности на рисунке 10 показаны те части, за которые можно браться и те, за которые браться нельзя. Правда, в клавиатурах обычно используются несколько другие шлейфы.

5. Там же, под пластиной клавиатуры вы сможете найти микроконтроллер. Его необходимо просушить и попытаться вытянуть пыль с помощью пылесоса.

Объяснить, как найти этот самый микроконтроллер, достаточно сложно. Если сказать просто — это именно то устройство, к которому крепится шлейф. На всякий случай при снятии клавиатуры пройдитесь по всем контроллерам, которые увидите. Самостоятельно без особых знаний больше ничего сделать не получится. Опять же, если на микроконтроллере вы увидите явные повреждения, лучше заменить его.

Ноутбук со снятой клавиатурой

6. Если со шлейфом все хорошо, придется отсоединять клавиши и чистить их. Обычно кнопку можно изъять стандартным способом – поддеть той же плоской отверткой. Начните с проблемных кнопок. Если увидите под ними повреждения, замените элементы, которыми кнопка крепится к ноутбуку.

А если все хорошо, уберите все кнопки. Дальше следует вытянуть пылесосом всю пыль и протереть всю видимую поверхность ваткой со спиртом.

Процесс изъятия кнопок из клавиатуры

7. Попробуйте снова воспользоваться клавиатурой.

Если проблема не исчезла, уберите все кнопки и снимите алюминиевую пластину, которая находится под ними. Обычно у нее тоже есть специальные крепления, которые снимаются довольно легко.

А вот под ней скрыта полиэтиленовая плата с нарисованными дорожками.

Осмотрите и ее на предмет явных повреждений – если есть, существует два варианта: нарисовать новые дорожки или купить новую плату. В любом случае, пройдитесь по плате пылесосом.

Чтобы проверить целостность дорожек, воспользуйтесь тестером.

Проверка целостности дорожек на плате клавиатуры тестером

Чтобы нарисовать дорожки, воспользуйтесь набором для ремонта нитей обогрева задних стекол автомобиля (так и называется).

Если ничего не помогает, лучше всего сдать компьютер в ремонт.

На видео ниже наглядно показан процесс разборки клавиатуры ноутбука.

Если клавиатура залита.

Сначала выключите компьютер. Далее снимите клавиатурный блок, проведите его полную очистку. Если не боитесь, то разберите остальную часть ноутбука — в интернете найдется инструкция для любой модели. Главное, чтобы от жидкости ничего не окислилось и не осталось липких следов. Проявив настойчивость и аккуратность, можно не обращаться в сервисный центр.

После мини-разборки выполняйте следующее:

• наберите в тазик теплую воду и добавьте туда немного моющего средства;
• опустите в воду клавиатурный блок;
• понажимайте все клавиши в течение 4-5 минут, благодаря этому вода проникнет внутрь механизмов;
• оставьте блок в воде на 10 минут;
• повторите цикл нажимания всех клавиш;
• промойте блок под сильным напором чистой воды;
• вытрите внутренние поверхности, потом продуйте блок феном в режиме холодного воздуха в течение 15-20 минут;
• оставьте клавиатуру на 4-5 часов на сквозняке, к примеру, на подоконнике при открытом окне.

Важный нюанс в отношении этого способа — максимальная аккуратность со шлейфом!

Выход из строя микроконтроллера.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, то высока вероятность, что сгорел микроконтроллер. Эту поломку исправят только в сервисном центре. Не стоит приукрашивать ситуацию для специалистов. Например, если действительно на компьютер пролили воду, то сразу об этом говорите — это ускорит ремонт, а истинную причину все равно не утаишь при разборке ноутбука. Почти на любой ноутбук можно найти запасной клавиатурный блок, так что не стоит из-за его поломки сразу идти приобретать новый компьютер. Возможно деталь придется заказывать за границей, но и при таком раскладе все обойдется дешевле нового ноутбука.

Как включить клавиатуру на ноутбуке

Чаще всего клавиатура на ноутбуке отключается не из-за неполадок, а после нечаянного отключения ее самим пользователем. Например, при очищении клавиатуры от пыли, а также случайного нажатия блокирующей кнопки ребенком или домашним питомцем. В этом случае для возвращения в рабочий режим необходимо только нажать нужное сочетание клавиш. О том, как вернуть в работу клавиатуру в этом и более серьезных случаях сейчас расскажем.

Как включить блок с цифрами

Самая частая проблема с внешними устройствами ввода – отключение дополнительной цифровой клавиатуры. Управляется она клавишей «NumLock». В некоторых моделях десктопов для включения/выключения используется комбинация клавиш «Fn»+«NumLock». Но у этой клавиатуры есть и дополнительная функция – управление навигацией курсора без применения мышки или тачпада. Для этого и создана переключательная клавиша.

Но проблемы с вводом данных есть и у клавиатур без дополнительного цифрового блока. Чтобы восстановить корректность ввода, нужно отыскать среди функциональных клавиш (это кнопки F1-F12), ту, которая отвечает за переключение режимов. Обычно она так и называется «NumLock», но для экономии пространства может обозначаться «NmLk» или значком замка. В сочетании с клавишей «Fn» она также переключает режимы ввода данных. Только для ноутбука без дополнительного блока это переключение с букв на цифры. Зачем нужна такая путаница, если на клавиатуре и так есть строчка с цифрами? Для ускорения ввода информации. При переключении на специальный режим все кнопки с цифрами располагаются компактно в пределах одной ладони. Так вы сможете одной рукой быстро вводить цифирные значения, а второй управлять курсором с помощью мыши.

Проверка драйверов

Все компоненты системы для ввода информации через клавиатуру изначально заложены в системе. Но если клавиатура не отвечает не из-за переключенного режима ввода, то другая наиболее вероятная причина – это драйвера. Проверить их можно пройдя такой путь:

«Пуск» — «Панель управления» — «Клавиатура»

Перед вами откроется диалоговое окно, в котором можно управлять параметрами и отслеживать состояние клавиатуры. На вкладке «Оборудование» можно увидеть список всех подключенных устройств, а в блоке «Свойства устройства» в строке «Состояние» будет указано на наличие или отсутствие ошибок в работе. Если ошибки все-таки есть, то нажмите на кнопку ниже с подписью «Свойства». В новом диалоговом окне будет отдельная вкладка для сведений о драйверах. Если они отсутствуют, то их можно скачать на официальном сайте Microsoft. Обычно такое случается при использовании нелицензионной ОС Windows.

Проверка заданных запретов на подключение клавиатуры

На ПК может быть установлено ограничение на подключение внешних устройств ввода определенного типа. Чтобы исключить такой вариант ошибки проверяем настройки. Для этого активируем окно «Выполнить» горячими клавишами «Win+R», где в строке ввода указываем gpedit.msc и нажимаем кнопку «Ок». Нужные нам конфигурации в дереве папок в левой колонке можно найти так:

Конфигурация компьютера/Административные шаблоны/Система/Установка устройств/Ограничения на установку устройств

В правом блоке ищем нужную строку. Нас интересует «Запретить установку устройств с использованием драйверов, соответствующих этим классам установки устройств». Обычно по умолчанию параметры не заданы. Но если галочка стоит напротив параметра «Включить», то необходимо проверить, на что стоят ограничения. Для этого нажимаем кнопку ниже «Показать» и проверяем, нет ли нашего устройства в списке. Если оно там все-же оказалось, то уберите запрет и задача разрешится.

Включение с помощью командной строки

Командная строка также может управлять работой клавиатуры. Ход действий такой:

1. Вызываем команду «Выполнить» горячими клавишами «Win+R»;
2. В строке поиска пишем «cmd» и запускаем это значение;
3. Перед нами откроется окно командной строки администратора, где мы вводим команду:

• «rundll32 keyboard, disable» — для отключения
• а «rundll32 keyboard, enable» — для включения.

Механическая неисправность

Если все предыдущие способы не избавили от проблемы, то нужно проверить работоспособность клавиатуры. Пролитая вода, механические удары могут вывести аппаратуру из строя. Проверьте подключение, так как если шлюз прилегает не плотно, система не увидит устройства. Другой причиной может быть неполадки с системной платой и ее мостами, отвечающими за работу с устройствами ввода. На эту неполадку может указывать неработающий тачпад, навигационная мышь и USB-порты. Если вы новичок в разборке ноутбуков, то лучше обратиться в профессиональные мастерские. К тому же самостоятельное вскрытие системной крышки лишит вас гарантии на заводской ремонт.

Проверка работоспособности в BIOS

Если после визуальной проверки повреждения не нашлись, но клавиатура все-равно не работает, то можно попробовать проверить наличие ошибок через БИОС. Так вы сможете точно понять в чем ошибка: в технической или программной части. Для этого перезагрузите систему, и во время включения в первые 2 секунды нажмите клавишу входа в BIOS, которая будет отображена на экране в предложении «Press … to enter setup». Для разных моделей ноутбуков эта кнопка может различаться. Если во время загрузки на экране не всплыла подсказка, то попробуйте такие кнопки и комбинации: «Del», «Tab», «F1», «F2», «F10», «Esc», «Ctrl+Alt+Esc», «Ctrl+Alt+Enter», «Fn+Esc» или «Fn+F1». Здесь необходимо проверить все настройки на подключение. Чаще всего проблема бывает в блоке «Numlock», нужно проверить включен ли он (Enabled) или нет (Disabled).

Подключение новой/беспроводной/дополнительной клавиатуры

Обычно операционная система в автоматическом режиме настраивает подключение новой клавиатуры, но иногда может произойти сбой. Стандартные десктопы имеют 3 варианта подключения: PS/2, USB и Bluetooth. Для компактных ноутбуков работают только последние 2. Подключив физически устройство к системе, она автоматически начнет его поиск и установку. Иногда система может попросить вас установить дополнительные драйвера, которые часто идут на отдельном диске вместе с аппаратурой. Если подключение так и не происходит, то попробуйте проверить систему на запреты и настройки подключения в BIOS, о которых мы говорили выше. Для последнего случая для входа нужно будет использовать старую клавиатуру.

Как включить экранную клавиатуру

Если после проделанных манипуляций клавиатура так и не включилась, к тому же сейчас у вас нет времени нести ноутбук в сервисный центр, а данные ввести нужно срочно, то можно воспользоваться экранным аналогом. Его можно найти по такому пути:

Пуск/Все программы/Стандартные/Специальные возможности/Экранная клавиатура

Как включить подсветку

Некоторые модели ноутбуков имеют функцию подсветки клавиатуры. Она будет полезна при работе в темноте, но энергозатратна при хорошем освещении. Для управления ее включением на таких моделях вынесена или специальная кнопка, или запрограммирована одна из стандартных функциональных клавиш. Ее обычно обозначают иконкой лампочки или фонарика. А работает она вкупе с кнопкой «Fn»:

• Для ASUS: «Fn»+«F3» — уменьшает яркость, а «Fn»+«F4» — увеличивает;
• HP: на новых моделях, например, HP Pavilion, — это «F5» или сочетание «Fn»+«F5», а на старых «F12»;
• Samsung: автоматически подстраивается под освещенность, но можно и включить самостоятельно — «Fn»+«F4»;
• Acer и Dell: «Fn»+«F5»;
• Toshiba: «Fn»+«Z»;
• Lenovo: «Fn»+«Пробел»;
• Sony: работает автоматически, все настройки только через Центр управления VAIO;
• У MSI есть специальная кнопка.

Бонус: Вы можете создать набор горячих клавиш самостоятельно. Они помогут вам быстро вызывать нужные операции или программы в одно касание. Для этого вам нужно скачать специальную бесплатную утилиту. Какую именно решать вам, так как в Сети действительно большой выбор.

Если клавиатура совсем не работает

даже после всех действий, есть временное решение.

Пока не работает клавиатура ноутбука, используйте временные решения:

• экранная клавиатура,
• сторонняя клавиатура с USB-подключением.

Для того, чтобы использовать встроенную в Windows клавиатуру, наберите в Поиске Экранная клавиатура (или перейдите так: Настройки – Специальные возможности – Клавиатура – Экранная клавиатура). Вы можете написать текст и закрыть окно, или закрепить клавиатуру в Панели задач.

Более удобной заменой неработающей клавиатуры ноутбука будет внешняя (полноценная) клавиатура. Подключите ее через USB-порт. Если драйвер не установился автоматически, вбейте в поисковик модель клавиатуры, и установите драйвер вручную.

Использование виртуальной клавиатуры

Пользователи пытаются понять, как подключить Леново или Асус, а проблема на самом деле кроется не в программной ошибке. Когда оборудование неисправно, нет смысла скачивать программы. Работая на ноутбуке, как сенсоре, получится вызвать панель ввода информации на экран.

Если не предусмотрено сенсорное управление, буквы, цифры можно выбирать при помощи мыши. Цифровую клавиатуру легко опробовать на текстовом документе либо в поисковой строке браузера. Работая на ноутбуке, как сенсоре, важно выяснить отзывчивость системы. Если получился набор данных, значит, дело 100% заключается в оборудовании. Клавиатуру (keyboard) придётся нести в мастерскую.

Вызов экранной панели зависит от типа операционной системы.

Пример для Windows 10:

1. Пуск.
2. Панель управления.
3. Параметры.
4. Клавиатура.

В окне отображаются данные по экранной панели. По умолчанию переключатель стоит в позиции «откл». Чтобы его переставить, придется просто нажать на черную точку.

Второй способ – это вызов центра специальных возможностей. Находясь в панели управления, стоит перейти в окно упрощенной работы с компьютером. На экране отображаются вкладки:

• Лпа;
• Диктор;
• Клавиатура;
• Контраст.

Если выбрать устройство ввода, на экране мгновенно появляется табло. Дополнительную информацию можно получить в разделе «справки».

Когда на ноутбуке применяется операционная система Windows 8.1 и 8, приходится работать по другому алгоритму:

1. Пуск.
2. Настройки.
3. Все приложения.
4. Специальные возможности.

На примере ноутбуков Acer,

Lenovo, Asus можно рассмотреть более простой вариант. Чтобы не бегать по вкладкам, достаточно в поисковой строке внести надпись «экранная раскладка». В нижнем поле появится заветная иконка, по которой стоит кликнуть левой кнопкой мыши.

Что делать если не работают некоторые клавиши на клавиатуре?

Сломанная клавиатура — достаточно расплывчатое понятие. Первое, что необходимо сделать при отказе клавиш — определить тип поломки:

1. сломаны и не реагируют на действия пользователя все клавиши;
2. полностью не функционирует несколько клавиш (системных или функциональных);
3. несколько клавиш залипает, работают только при сильном нажатии;
4. сломаны клавиши правого блока (с цифрами);
5. все кнопки не реагирует на действия пользователя, исчезла подсветка индикаторов.

Поломки категории 2-4 легко устранимы и не требуют обращения в сервис: в данном случае даже неподготовленный человек сможет без проблем реанимировать устройство.

Для категорий 1 и 5 требуется полный разбор клавиатуры, что предполагает наличие специальных навыков и времени.

Если вы не уверены в собственных силах, лучше обратиться к специалисту: это позволит оперативно и качественно устранить проблему и не ухудшить ситуацию.

Не работают некоторые клавиши

1. Отказали клавиши правого блока клавиатуры — в данном случае не стоит спешить к мастеру или начинать разбирать лэптоп.

Частой причиной сбоя является случайное отключение функции Num Lock, что приводит к блокировке этой части клавиатуры.

Чтобы узнать, включен ли Num Lock, необходимо проверить включение индикатора (имеет обозначение «1»): если лампочка горит — функция активна, если подсветка отсутствует — необходимо повторно нажать на соответствующую клавишу.

2. Одна или несколько клавиш залипают.

• Наиболее распространенной причиной этой ошибки является загрязнение клавиш. Проблема легко устраняется в процессе чистки лэптопа. Отличительный признак загрязнения девайса — необходимость более сильного нажатия для работы определенной клавиши.
• Проблема может быть связана с износом устройства: любая клавиша рассчитана на определенную нагрузку (обычно — около 50 тысяч нажатий). Со временем и при активном использовании происходит изнашивание тонких проводов и замыкающих дорожек, закисление токопроводящих контактов. При этой причине поломки в первую очередь отказывают наиболее используемые клавиши.

3. Ряд клавиш полностью не функционируют. Если клавиатура почищена, а кнопки продолжают не реагировать на нажатие, то причина сбоя более серьезная: скорее всего, сломаны дорожки.

Переустановка драйвера

Если решение с выключением/включением ноутбука не работает, попробуйте установить драйвера по умолчанию. Эти драйвера, хранящиеся в BIOS, инициализируются, когда компьютер не находит правильные драйвера для вашего устройства. Этот способ поможет определить, сбой в драйверах или в аппаратной части.

1. Нажмите Windows + R, в диалоговом окне наберите «devmgmt.msc» и подтвердите на Enter. Также можно кликнуть клавишу Windows и в поисковой строке набрать «диспетчер устройств».
2. В диспетчере разверните вкладку Клавиатуры, нажмите на установленной правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».

Не работает вся клавиатура

1. Программный сбой устройства. Наиболее частыми программными причинами полного отказа функционала кнопок являются:

• сбой ПО;
• поломка драйвера;
• неправильные настройки BIOS;
• переход ПК в безопасный режим работы;
• некорректная работа операционной системы;
• заражение ПК или ноутбука вирусами и т.д.

Для ремонта лэптопа необходимо оперативное устранение программного сбоя.

2. Механические повреждения клавиатуры, под которыми понимается нарушения целостности девайса в результате внешнего воздействия, в том числе падения, удара, попадания воды:

• обрыв кабеля или шлейфа — проводов внутри клавиатуры, соединяющих все внутренние элементы девайса;
• нарушение целостности портов;
• отхождение внутренних контактов;
• механическое повреждение шлейфа;
• поломка батареи (необходима замена аккумулятора);
• окисление контактов шлейфа лэптопа и, как следствие, сгорание микросхемы (чаще всего происходит в результате попадания воды).

В том случае, если самостоятельная диагностика не позволяет выявить причину поломки клавиатуры, рекомендуется обратиться к специалисту.

Неправильный ремонт или непрофессиональное вмешательство во внутреннее устройство лэптопа может привести к его полному отказу, что особенно проблемно для ноутбуков: замена клавиатуры требует подбора оптимальной модели для конкретного девайса.

Способы устранить поломку клавиатуры

Отказ нескольких или всех клавиш — не причина выкидывать старую клавиатуру и направляться на поиски новой. В большинстве случаев прежнее устройство можно реанимировать, причем без обращения в сервис.

Далее мы расскажем, что делать, если некоторые клавиши на клавиатуре не работают, и расскажем об основных способах ремонта в зависимости от причины сбоя механизма.

Клавиатура была залита водой

По статистике, каждая 100 чашка, выпиваемая за компьютером, оказывается пролитой на клавиатуру. Если вы случайно залили ваш ноутбук чаем, кофе или обычной водой, не стоит переживать — сразу переходите к устранению проблемы:

1. во избежание перегорания контактов отключите клавиатуру от питания: для ноутбука — отсоедините кабель, для ноутбука — снимите лэптоп;
2. если на клавиши попала жидкость с примесями (сладкий чай, газировка, сок и т.д.), необходимо аккуратно промыть клавиши под водой с использованием средства для посуды;
3. оставьте устройство до полного высыхания (использовать фен и другие приспособления не рекомендуется);
4. подключите девайс к компьютеру и проверьте реакцию клавиш;
5. если реанимация вашего девайса не удалась, потребуется полный разбор клавиатуры с последующим протиранием всех элементов этиловым спиртом: на данном этапе важно осмотреть дорожки и, при подозрении на их повреждение, обработать их специальным токопроводящим клеем;
6. в случае, если все выше перечисленные манипуляции не помогли, починить устройство уже не возможно: единственный вариант — приобрести новое.

В клавиатуре накопился мусор

При сильном загрязнении процесс реанимации клавиатуры осуществляется по следующему алгоритму:

1. Осмотрите клавиатуру на предмет выявления наиболее замусоренных участков;

2. Отключите ноутбук или компьютер от электросети;

3. Снимите клавиши, вокруг которых скопился мусор:

• прижмите клавишу сверху;
• подденьте ее снизу тонким инструментом: иголкой, булавкой, отверткой (верхняя защелка);
• продолжайте отключение остальных защелок клавиши — всего их 5 или 6 (в зависимости от модели);
• по завершению процедуры поднимите кнопку и аккуратно отсоедините шлейф.

Важно: в процессе отсоединения шлейфа держите провод только за пластиковую часть — это позволит избежать повреждения контактов и поломки шлейфа.

4. По завершению демонтажа всех загрязненных клавиш переходите к очищению вашего гаджета. Для очистки потребуется этиловый спирт, спиртовые салфетки или специализированные чистящие средства. Разобранное устройство очищается в ручную с помощью маленькой кисточки и спонжа с жидкостью. Данный способ требует повышенной аккуратности и осторожности: важно не повредить микросхему.

5. После завершения чистки необходимо собрать клавиатуру:

• опустите каждую клавишу на пружинящий элемент в центральной части соответствующей ей площадки;
• нажмите на кнопку до звука щелчка;
• аккуратно обращайтесь со шлейфом: в случае присоединения его в перевернутом виде клавиатура работать не будет.

Альтернативными способами очистки, не требующими разбора клавиатуры, являются:

• Очистка кнопок с помощью сжатого воздуха: для этого нам понадобится специальный баллончик (можно купить в магазине электротехники) или стандартный пылесос. В режиме «выдув» очистите девайс от пыли, крошек и остального мусора. Также можно воспользоваться специальным пылесосом для клавиатуры — продается в ряде компьютерных магазинов.

• Очистка клавиш специальным липким составом: для этого потребуется купить специальную «липучку» для клавиатуры. Приобретенную липучку следует положить на разобранную клавиатуру и слегка прижать — масса растечется по поверхности. Спустя несколько минут начинайте отцеплять «липучку»: весь мусор и пыль приклеились к ней и могут быть аккуратно устранены без повреждения кнопок.
• Владельцы ПК могут использовать более простой и быстрый способ очистки клавиатуры от мусора: переверните устройство и слегка постучите по его тыльной стороне. Так вы сможете «выбить» из-под кнопок значительную часть крошек и пыли.

Рекомендую к прочтению: программа для диагностики ноутбука

Повреждение шлейфа

Если в результате разбора клавиатуры было установлено, что причиной, почему не работают некоторые кнопки на клавиатуре ноутбука, является шлейф, необходимо:

• очистить налет и ржавчину с проводков с помощью этилового спирта;
• при повреждении проводов или провисании необходима их замена.

Перед полной поломкой шлейфа наблюдаются частичные сбои в работе клавиатуры: отказ нескольких клавиш, снижение яркости или мигание подсветки клавиатуры и т.д.

Чинить шлейф самостоятельно, особенно на ноутбуке, не рекомендуется: для проникновения к внутренней части клавиатуры нужно снять заднюю крышку девайса, поэтому в случае неосторожных действий вы можете повредить материнскую плату. Это приведет к его полной поломке.

Сбиты настройки BIOS

Если отказали только функциональные клавиши (F1-F12), то для починки потребуется осуществить корректную настройку BIOS:

1. зайдите в настройки BIOS;
2. измените режим действия функциональных клавиш на «Hotkey Mode»;
3. если действие не привело к успеху, рекомендуем переустановить драйвер.

Программный сбой

Если у вас не работают некоторые клавиши на клавиатуре по причине программного сбоя, то для починки устройства необходимо устранение ее причины:

• при некорректной работе драйвера:

1. скачайте в интернете актуальную версию;
2. установите программу на ПК или ноутбук;
3. перезагрузите ноутбук или компьютер.

• заражение компьютера вирусами: необходима очистка вашего девайса с помощью лицензированной антивирусной программы;
• некорректная работа операционной системы: потребуется переустановка ОС.

Как ввести символы при неработающих кнопках устройства

Не всегда есть возможность отремонтировать ноутбук сразу, что не отменяет необходимость продолжить им пользоваться. В таком случае нужно выбрать подходящий способ ввода текста и управления устройством.

Если перестали работать некоторые клавиши, можно «переназначить» их на редко используемые исправные. Для этого потребуется установка специальной программы, например, MapKeyboard для Windows. Она позволяет при помощи мыши или тачпада «повесить» на любую кнопку желаемую функцию.

При неисправности большей части или всех клавиш, удобнее всего подключить внешнее USB-устройство. Если же много печатать не нужно, допустимо использование виртуальной раскладки, которая запускается из раздела «Специальные возможности» или через «Поиск» по запросу «Экранная клавиатура». Ввод осуществляется кликом по нужному символу.