Компьютерная грамотность с Надеждой
Заполняем пробелы — расширяем горизонты!
Пропал звук на ноутбуке: возможные причины
«В моём стареньком ноутбуке пропал звук. По работе мы с коллегами часто обмениваемся аудио, видео, но без звука беда!» – так пишет читатель о своей проблеме.
Причин исчезновения звука – бесчисленное множество. Попробуем перечислить некоторые причины, из-за которых пропал звук на ноутбуке.
Функциональные клавиши
Звук управляется на ноутбуке в очень многих, в разных местах. Выключить звук можно случайно с помощью функциональных клавиш. Обычно они расположены в верхнем ряду на клавиатуре ноутбука и имеют надписи с F1 по F12.
Рис. 1. Здесь функциональные клавиши: Fn+F6 – для включения/отключения звука. Fn+F7 – для уменьшения громкости. Fn+F8 – для увеличения громкости. На других ноутбуках клавиши могут быть другими.
Можно случайно выключить звук, если нажать на клавишу Fn и, не отпуская ее, одновременно нажать на клавишу с изображением выключенного, то есть, зачеркнутого динамика. Обратно звук, как правило, включается нажатием на те же две клавиши, что и для выключения звука. Иногда для включения звука надо нажать на Fn и одновременно на клавишу с изображением включенного динамика (не перечеркнутый, обычный динамик).
На рисунке 1 звук ВЫКЛючается с помощью нажатия на две клавиши Fn и F6, а ВКЛючается точно также – с помощью Fn + F6.
Значок динамика в Windows
Рис. 2. Где находится значок динамика на ноутбуке.
Звук может быть выключен в правом нижнем углу экрана, где расположены значки. Один из этих значков выглядит как динамик, на рис. 2 он обведен в красную рамку.
Иногда значок динамика может быть скрыт. Чтобы его найти, следует щелкнуть на значок «Отображать скрытые значки». На рисунке 2 он выделен зеленой рамкой. Откроется небольшое окно со скрытыми значками, и там может находиться значок динамика.
Далее правой кнопкой мышки нужно кликнуть по значку динамика (рис. 3) и затем включить звук.
Рис. 3. Клик правой кнопкой мышки по значку динамика, чтобы проверить параметры звука.
Если по значку динамика кликнуть левой кнопкой мыши (рис. 4), появится полоска для регулирования громкости. Если движок находится вплотную к левому краю, надо подвинуть его вправо и прибавить громкость.
Рис. 4. Клик левой кнопкой мыши по значку динамика, чтобы посмотреть на уровень громкости.
Программа, которая транслирует звук
Звук может быть выключен в приложении или в программе, которая звук воспроизводит.
Рис. 5. Значок динамика в видео на Ютубе перечеркнут, поэтому звук выключен.
В Youtube под каждым видео есть значок с изображением динамика (рис. 5). Если на него случайно кликнуть, звук будет выключен. Тогда надо снова кликнуть по этому значку и включить звук.
То же самое может быть ВКонтакте (рис. 6) и в других социальных сетях.
Рис. 6. В соцсети ВКонтакте для включения звука надо просто кликнуть по значку динамика.
На рисунке 6 показано видео из ленты ВКонтакте. Там по умолчанию звук отключен. Нужно подвести мышку к видео. После этого появится значок динамика. Крестик рядом с ним означает, что звук отключен. Для включения звука надо кликнуть мышкой по значку с динамиком.
Реклама на сайтах
Звук может быть выключен автоматически, если запущена какая-нибудь программа или приложение. Например, даже при просмотре сайтов с новостями, которые сейчас изобилуют рекламой. Реклама подключается, и при этом звук в других окнах (не обязательно и не всегда, но иногда такое случается) отключается автоматически.
В этом случае надо закрыть страницу с рекламой, а затем ВРУЧНУЮ включить звук в другой вкладке или в окне, где звук нужен.
Минимальная громкость звука
Рис. 7. Значки с динамиками, которые могут быть на клавиатуре ноутбука.
Звук может быть не выключен, но регулятор громкости может быть выведен на самый минимум. Прибавить звук можно с помощью клавиши Fn с одновременным нажатием на клавишу с изображением говорящего динамика с несколькими волнами – «Увеличить громкость». Уменьшается звук нажатием на Fn и клавишу с изображением говорящего динамика с одной волной – «Уменьшить громкость».
Иногда вместо изображений говорящего и не говорящего динамика применяются другие понятные картинки, на разных ноутбуках бывает по-разному. Нет единых, общепринятых стандартов для значков, поэтому каждый производитель может придумать свой вариант значка для изображения звука.
Еще звук можно прибавить кликом левой кнопки мышки по значку динамика в правом нижнем углу экрана (рис. 4). Появится изображение регулятора, там и нужно регулировать уровень звука.
Проблема со звуковыми колонками
Звук может исчезнуть из-за неисправности динамиков внутри ноутбука. Тогда к ноутбуку надо подключить внешние динамики, то есть звуковые колонки. Они подключаются к разъему для подключения внешних динамиков – это разъем USB, либо это маленькая кругленькая дырочка для провода и штырька, идущего от внешнего динамика.
Когда звуковые колонки перестали работать, нужно проверить подключение разъема. Возможно, что разъем подключен нормально. Тогда стоит посмотреть, включены ли колонки в электрическую сеть 220В.
Если и тут все нормально, проверьте уровень громкости.
Бывает и так, что колонки в норме, но не звучат. Стоит посмотреть, на какое устройство направлен выход из компьютера. Нужно кликнуть правой кнопкой по значку динамика в правом нижнем углу экрана (рис. 3), и там выбрать соответствующее устройство.
Как включить динамики на ноутбуке
Самый простой причиной отсутствия звука в динамиках является случайное отключение звука. Значок регулировки звука может скрываться в области переполнения, поэтому проблема становится очевидной не сразу. Если же звук имеется только в приложениях, но не в самой системе, это может указывать на изменение настроек микшера.
- Первым делом убедитесь, что значок регулировки звука в трее или области переполнения не отмечен красным перечеркнутым кругом или крестиком. При наличии такой иконки кликните по ней, чтобы включить динамики.
- Если ползунок регулировки звука установлен в крайнее правое/нижнее положение, установите его в противоположное.
- Кликните по значку регулировки звука правой кнопкой мыши и выберите «Открыть микшер громкости».
Способ 2: Параметры звука
Динамик может быть также отключен в параметрах звука. При этом значок регулировки звука не изменяется. Чтобы проверить состояние параметров, сделайте следующее.
-
Кликните по значку регулировки звука правой кнопкой мыши и выберите в меню «Устройства воспроизведения».
Способ 3: «Диспетчер устройств»
Следует также учитывать, что динамик может быть отключен в «Диспетчере устройств». При этом значок управления громкостью в трее будет отмечен красной иконкой.
- Откройте оснастку «Диспетчер устройств», найдя ее через меню «Пуск», и разверните ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства».
- Если аудиоустройство отмечено иконкой в виде направленной вниз стрелки, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Включить устройство» или «Задействовать».
Способ 4: Проверка службы аудио
Звук в динамиках будет отсутствовать, если по какой-то причине окажется отключенной служба аудио. Чтобы проверить ее состояние, сделайте следующее.
- Откройте нажатием Win + R окошко быстрого запуска и выполните в нём команду запуска оснастки «Службы» — services.msc .
- Отыщите в списке службу «Windows Audio» и убедитесь, что она выполняется и имеет статус «Автоматически».
- В противном случае кликните по ней дважды, установите в открывшемся окошке тип запуска «Автоматически», нажмите «Применить», а затем «Запустить». Сохраните настройки нажатием «OK».
Способ 5: Проверка настроек в BIOS
В некоторых случаях вывод звука может оказаться отключенным в BIOS, например вследствие сбоя, вызванным внезапным отключением электропитания. Чтобы узнать, как зайти в BIOS в разных моделях лэптопов, перейдите по ссылке ниже.
- Находясь в BIOS, переключитесь в раздел «Integrated Peripherals» или «Advanced» → «OnBoard Devices Configuration» (название зависит от модели BIOS).
- Найдите в нём вашу аудиокарту и установите для нее значение «Enabled». Название звуковой карты в разных моделях и версиях BIOS может отличаться, ориентируйтесь при поиске на слово «Sound» или «Audio».
- Сохраните настройки нажатием клавиши F10.
Способ 6: Проверка аппаратного подключения
Если с исчезновением звука в динамиках вы столкнулись после разборки и чистки ноутбука (самостоятельной или в сервисном центре), причиной может стать банальная забывчивость. Вы или мастер попросту забыли подключить отключенные в ходе ревизии встроенные динамики к материнской плате. В этом случае лэптоп придется разобрать и проверить физическое подключение устройств вывода звука.
Пропал звук на ноутбуке — причины и что делать?
Если у вас вдруг перестал работать звук на ноутбуке, нужно хорошо разобраться в проблелеме, так как причин этой неполадке может быть достаточно много, и с некоторыми из них вы можете справиться самостоятельно. Причины исчезновения звука можно разделить на аппаратные и программные.
Несколько причин пропадания звука
Как сделать звук на ноутбуке, если он не работает – проблема, решение которой стоит начать с регуляторов громкости. В лэптопах громкость регулируется не только кликом мышки, но и с помощью горячих кнопок на клавиатуре, поэтому, возможно, ползунок «Динамики» оказался в положении «Mute» (беззвучно).
Устройство воспроизведения
Вопрос, как включить динамики в ноутбуке, если нет звука, может возникнуть в ситуациях, когда пользователь добавлял устройства в настройках – колонки (как проводные, так и беспроводные) или звуковые системы. Чтобы восстановить работу динамиков, потребуется:
- Снова кликнуть ПКМ по пиктограмме рупора, но выбрать при этом другой пункт.
- Открыть вкладку «Воспроизведение». Если «Динамики» отключены, тогда надо восстановить их работу – кликнуть ПКМ и выбрать «Включить».
Служба Windows Audio
Если всё ещё не удалось решить проблему: «почему звук на ноутбуке не работает, что делать» (Windows 7, 8 и 10), то стоит проверить сервис Windows Audio. Чтобы восстановить работу службы, потребуется:
- Нажать на клавиатуре одновременно «Win» (значок Windows) и «R». Ввести в поле «services.msc» и кликнуть «ОК».
- Найти в списке Windows Audio и кликнуть ПКМ. Выбрать в меню «Запустить», если служба отключена, или «Перезапустить» — если сервис работает.
Сервис «Устранение неполадок»
Следующий уровень проблемы — не работает звук на ноутбуке и как исправить, если вообще звука нет – стоит попробовать решить через службу «Устранение неполадок». Для этого потребуется:
- Кликнуть ПКМ по пиктограмме рупора на панели задач.
- В меню выбрать «Устранение неполадок».
Советы по настройке звука
1. Если звук пропал после установки программ или обновлений, то попробуйте сделать откат системы на то время, когда звук нормально работал. Если звук восстановился, то проблема может быть в конфликте с новой программой или обновлениями.
2. Если перестал работать звук в ноутбуке и система пишет, что устройство используется другим приложением, то нужно посмотреть в трее (рядом с часами) какие из приложений запущенны. Можно и в диспетчере задач посмотреть на запущенные приложения. Попробуйте отключить те, которые могут использовать звук (плееры, проигрыватели и др.). Если найдете такие приложения, после отключения которых появляется звук, то нужно убрать их из автозапуска.
3. Пропал звук на ноутбуке что делать: если в спящий режим ноутбук перешел с наушниками, потом наушники вынули и ноутбук вывели со спящего режима. И звука нет. Помогло: снова зайти в спящий режим, но выходить уже с вставленными наушниками. То есть повторить операцию в обратном порядке (переводим в спящий режим без наушников, а выводим из режима уже с наушниками). Такое может быть и при подключении других интерфейсов использующих звук, например HDMI.
5. Если звука нет только на видео или при проигрывании отдельных файлов, то может, нет нужных кодеков. Можно скачать кодеки и установить, это просто сделать. Популярный набор кодеков K-Lite-Codec. Можно его скачать и установить.
Для передачи данных с телефона на компьютер принято использовать USB-кабель. Но иногда при подключении смартфона через USB компьютер не видит данное устройство. Такая проблема может быть обусловлена неисправностью как самого телефона, так и ПК.
Зачастую пользователи iPad забывают пароль и не могут разблокировать свой iPad. Выходом из такой ситуации является восстановление пароля через iTunes или iCloud.
Одной из самых распространенных неисправностей, с которыми сталкиваются пользователи ПК, является поломка блока питания. Обычно о ней свидетельствуют проблемы с запуском или постоянными зависаниями компьютера.
Пропал звук на ноутбуке, почему?
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Не так давно на моем ноутбуке Windows 7 обновилась до 10-ки и у меня теперь пропал звук. Драйвера вроде бы установил, значок громкости без крестиков, с ним все нормально, звук прибавил на полностью. А все равно шиш.
Кстати, все остальное (за исключением звука), работает хорошо. Подскажите хотя бы в какую сторону копать?
Если звук пропадает при переустановке Windows — в подавляющем большинстве случаев здесь либо нет драйвера (возможно он «криво» встал и требуется его удаление, и новая установка), либо неправильно выбрано устройство воспроизведения в настройках звука ОС.
В этой заметке приведу не только решение этих причин, но и несколько других (наиболее популярных и часто-встречающихся).
Почему на ноутбуке нет звука: основные причины и решение
Настройки звука
Кстати, если вы ничего не устанавливали и не обновляли, а звук просто внезапно пропал — попробуйте прежде всего перезагрузить ноутбук .
Нередко это помогает (особенно в тех случаях, когда пользователи свой ноутбук не выключают совсем, отправляя его всегда в сон. ).
Далее рекомендую кликнуть правой кнопкой по значку звука в трее (рядом с часами) и открыть микшер громкости (также это можно сделать 👉 в панели управления Windows).
Он позволяет регулировать громкость в различных приложениях отдельно друг от друга (например, если у вас нет звука в браузере, а в играх есть — вполне возможно, что «виноват» микшер громкости).
👉 Примечание!
Что делать, если значок громкости не реагирует или вообще пропал — см. инструкцию
Открыть микшер громкости (Windows 10)
Обратите внимание на ползунок, отвечающий за громкость напротив каждого приложения. Проверьте, чтобы громкость динамиков не была убавлена до минимума.
Проверьте громкость динамиков (Windows 10)
Кстати, в Windows часто случается еще один неприятный момент — система не всегда корректно выбирает устройство , через которое следует воспроизводить звук.
Причем, иногда звук может подаваться вообще на не подключенное устройство! В таком случае, в обычных динамиках ноутбука или сопряженных с ним наушниках — звука не будет.
Чтобы проверить этот момент, откройте 👉 панель управления и зайдите во вкладку «Оборудование и звук/Звук» .
👉 Примечание!
Как открыть панель управления в Windows — см. инструкцию
Оборудование и звук — звук
Далее проверьте, правильно ли у вас выбрано устройство по умолчанию для воспроизведения звука (на нем «горит» зеленая галочка).
Попробуйте выбрать другое устройство, если звук не появится — перепроверьте поочередно их все.
Устройство воспроизведения по умолчанию
Драйвера
Если вы недавно переустановили систему, например, обновили Windows 7 на Windows 10, меняли какие-то комплектующие, что-то подключали — в этом случае отсутствие звука наверняка связано с драйверами .
Драйвера от той же Windows 7 далеко не всегда подходят к Windows 10 (хоть новая система и пытается установить драйвер для каждого подключенного устройства — сделать это ей удается не всегда).
И так, для проверки и обновления драйверов рекомендую открыть 👉 диспетчер устройств.
Чтобы это сделать : нажмите сочетание Win+R , введите команду devmgmt.msc в строку «Открыть» и нажмите OK.
Запуск диспетчера устройств — devmgmt.msc
В диспетчере устройств необходимо раскрыть вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства» (а также «Другие устройства», если она у вас есть) и посмотреть, нет ли устройств с восклицательными знаками.
Далее кликните правой кнопкой мышки по своей аудио-карте (обычно, ее название что-то вроде «Realtek High Definition Audio») и в появившемся контекстном меню укажите вариант «Обновить драйвера» .
В качестве примера — для этого устройства нет драйвера
Однако отмечу, что таким способом далеко не всегда удается обновить драйвера. В этом случае, я бы порекомендовал дополнительно прогнать систему с помощью спец. утилит (они автоматически могут найти и загрузить все необходимые драйвера и системные компоненты, которые отсутствуют в вашей ОС Windows).
Например, такая утилита, как 👉 Driver Booster не только может обновить драйвера, но и провести полноценную диагностику причин отсутствия звука (в ряде случаев с ее помощью удается быстро восстановить работу ноутбука).
Центр восстановления — исправить отсутствие звука / Driver Booster
👉 В помощь!
10 Лучших программ для обновления драйверов (автоматиче ски!) — см. мою подборку
Параметры аудио-драйвера
В подавляющем большинстве случаев у обновленного аудио-драйвера в системе есть своя панель управления . Т.е. помимо задания каких-то параметров громкости в Windows — в этой панели свои настройки, которые могут прямо повлиять на громкость и качество звука.
Чтобы открыть настройки аудио-драйвера — обычно достаточно зайти в 👉 панель управления Windows в раздел «Оборудование и звук» .
👉 В помощь!
Нет значка от диспетчера Realtek HD! Как войти в панель управления Realtek, а то никак не могу настроить звук.
Оборудование и звук
В моем случае это панель от «B&O — Play Audio Control» (в вашем может быть другая, например, какой-нибудь диспетчер «Realtek HD. «, «Smart Audio», «Dolby Digital Plus» и пр.).
B&O — Play Audio Control
Диспетчер Realtek — дополнительные громкоговорители
Dolby Digital Plus — настройка музыки
В общем, как бы там ни было — проверьте, чтобы в параметрах аудио-драйвера звук был включен и осуществлялся вывод на нужное устройство воспроизведения.
Звук отключен в BIOS / UEFI
Если кто не знает, то BIOS (UEFI) — это набор микро-программ, который обеспечивает доступ ОС Windows к железу вашего ноутбука. Как правило, настройки BIOS позволяют отключать некоторые устройства: адаптер Bluetooth, аудио- и видео-карты, CD-Rom и пр.
Вообще, обычно, если вы сами не меняли настройки BIOS — самопроизвольно они не отключают различные устройства (возможно, если у вас села батарейка на материнской плате — они могли сброситься. ).
Как правило, настройки аудио-карты (если они есть в вашей версии BIOS) находятся в разделе «Advanced» . Например, в ноутбуке ASUS за это отвечает параметр «HD Audio Controller» . Проверьте, чтобы он был включен (режим Enabled).
Audio Controller — Enabled (включен)
Вообще, если вы не знаете, есть ли у вас опция (отвечающая за включение/выключение аудио-карты) — можно просто загрузить оптимальные настройки BIOS (при них все компоненты ноутбука будут включены).
Для выполнения этой операции достаточно зайти в раздел «Save&Exit» и кликнуть по пункту «Optimized Defaults» (обычно, кнопка F9). После сохранить настройки и перезагрузить ноутбук (кнопка F10).
Сброс настроек UEFI в оптимальные (на примере ноутбука от ASUS)
Отключена служба Windows Audio
В Windows за звук отвечает служба Windows Audio . В некоторых случаях (при системных сбоях, заражении некоторыми вирусами и пр.) ее работа может быть нарушена. Рекомендуется проверить, выполняется ли она вообще.
Чтобы вызвать окно служб — необходимо нажать сочетание кнопок Win+R , в появившуюся строку «Открыть» ввести команду services.msc и нажать OK. См. пример ниже (👇).
Открываем службы — services.msc (универсальный способ)
Далее среди списка служб нужно найти «Windows Audio» , открыть ее и посмотреть состояние (в идеале должно быть «Выполняется» ).
Также обратите внимание на тип запуска — по умолчанию он должен быть автоматическим .
Кстати, попробуйте вручную остановить службу «Windows Audio», а затем снова запустить.
Проверка службы Windows Audio / Кликабельно
Если звука нет в наушниках.
Если из динамиков ноутбука звук есть, а при подключении наушников его нет — то очень вероятны следующие причины:
- Windows неправильно выбирает устройство воспроизведения (попробуйте зайти в настройки звука и вручную указать наушники как устройство по умолчанию — как это сделать указано в начале статьи 👆);
- вы подключаете гарнитурные наушники к обычному аудио-выходу (обратите внимание на фото ниже 👇);
- неисправность аудио-выхода ноутбука (при частом подключении/отключении наушников разъем мог начать люфтить и не обеспечивать плотного соединения);
- неисправность наушников (попробуйте перепроверить их на другом устройстве).
👉 В помощь!
Один вход для наушников и микрофона в ноутбуке — как их подключить (гарнитурный и обычные аудио-разъемы)
Аудио-разъемы на ноутбуках (гарнитурный и классические)
Кстати, определить гарнитурные ли у вас наушники можно по их штекеру — присмотритесь на количество контактов, у обычных наушников штекер с 3-мя контактами, у гарнитурных — с 4-мя.
Штекеры от разных наушников
Если вы столкнулись как раз с тем, что наушники под один разъем, а на ноутбуке другой — приобретите небольшой переходник (различные варианты оных представлены 👉 в китайских онлайн-магазинах). Один из примеров показан на фото ниже.
Переходник (в качестве примера)
Диагностика звука от Windows
Если вы пользуетесь Windows 8/10 — то у вас есть возможность запустить функцию автоматической диагностики поиска и исправления причин проблемного звука. Нередко, такая диагностика помогает быстро и легко решить вопрос.
Чтобы запустить диагностику — нажмите правой кнопкой мышки по значку динамика (громкости) в трее Windows, в появившемся меню выберите «Устранение неполадок со звуком» . См. пример ниже (👇).
Обнаружить неполадки со звуком
Диагностику можно запустить и по-другому (пригодится тем, у кого, например, нет значка громкости в трее 👇).
Сначала нажмите сочетание кнопок Win+i (откроются параметры Windows), далее перейдите во вкладку «Обновление и безопасность/Устранение неполадок» и запустите средство (пример на скриншоте ниже 👇).
Устранение неполадок (Windows 10)
После запуска, средство автоматически проверит все необходимые параметры, службы, устройства и пр. — вам останется изредка отвечать на вопросы, задаваемые мастером.
Пример работы мастера устранения проблем со звуком
Использование внешней звуковой карты
Если все вышеперечисленное не помогло решить проблему — есть один более радикальный способ, который поможет выручить даже в случае каких-то тех. неисправностей вашего ноутбука, или при отсутствии драйверов для ОС Windows 10 (скажем).
Речь идет о внешней звуковой карте (сейчас есть модели, размер которых не превышает флешки).
Драйвера к ним ставятся стандартные, Windows самостоятельно находит их и инсталлирует в систему в автоматическом режиме. Т.е. никаких проблем — от вас требуется только подключить ее к USB-порту ноутбука (фото ниже в качестве примера 👇).
👉 В помощь!
Топ-10 лучших товаров для компьютера из Китая с бесплатной доставкой (см. п.8 — звуковая карта, стоимость от 140 руб.)
Работа мини аудио-карты
USB Audio устройство — драйвер установила Windows сама в авто-режиме
Единственное, что может потребоваться после подключения такой «малютки» — это открыть настройки звука в Windows и во вкладке «Воспроизведение» указать новое устройство «Динамики / USB Audio Device» . Пример ниже (👇).