[Ноутбук] Устранение неполадок — Как решить проблемы в работе тачпада
Отсканируйте QR-код, чтобы открыть эту страницу на вашем смартфоне.
Связанные темы
- [Windows 10] Как изменить скорость курсора мыши или тачпада
- [Ноутбук] Знакомство с тачпадом
- [Ноутбук/Игровой ноутбук] Когда я использую жест на тачпаде тремя пальцами, экран мелькает, как решить это?
- [Ноутбук] Наиболее часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могут возникнуть проблемы с тачпадом из-за отсутствия отклика/ некликабельность/ перестал работать и т. д. Пожалуйста, обратитесь к следующим решениям.
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции для текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:
- Windows 11
- Windows 10
Убедитесь, что тачпад включен
Пожалуйста, попробуйте использовать функциональную клавишу (hotkey) для включения/отключения работы сенсорной панели, чтобы убедиться, что тачпад не отвечает, поскольку он отключен.
- Проверьте расположение горячих клавиш, есть ли на клавиатуре [Горячая клавиша сенсорной панели
, 
] Обычно она находится ① , на клавише F6 или F9key.
Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели. Обратитесь к Руководству Пользователя для уточнения информации: Как найти и скачать драйверы, утилиты, BIOS и Руководства Пользователя?
- Нажмите
или сочетание клавиш 
+ (это зависит от выбранного режима горячих клавиш) на клавиатуре, и затем проверьте, есть ли на Вашем экране уведомление о том, что [Тачпад включен] ② . 
Если проблема сохранится после включения тачпада с помощью функциональных клавиш, пожалуйста, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Убедитесь, что тачпад включен в настройках Windows
- В строке поиска Windows ① , введите и найдите [Настройки сенсорной панели] и нажмите [Открыть] ② .
- Убедитесь, что функция сенсорной панели [Включена] ③ .
Примечание: Если мышь подключена, убедитесь, что выбран параметр [Оставлять сенсорную панель, когда мышь подключена] ④ .
- Проверьте в поле Жесты и взаимодействия, соответствуют ли следующие настройки сенсорной панели Вашим требованиям ⑤ .
Если проблема не решится после включения сенсорной панели в настройках Windows, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Убедитесь, что тачпад включен в настройках BIOS
- Сразу после включения ноутбука нажмите и удерживайте клавишу [F2]
на клавиатуре, пока не отобразится конфигурация BIOS. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как войти в настройки BIOS. 
- После входа в BIOS перейдите в Расширенный Режим (Advanced Mode) нажатием горячей клавиши[F7] или используя для нажатия курсор ① .
- После входа в Расширенный Режим (Advanced Mode) перейдите на страницу [Advanced] ② , найдите строчку [Internal Pointing Device] ③ и убедитесь, что тачпад включен ([Enabled]) ④ .
Если проблема не устранена после включения сенсорной панели в конфигурации BIOS, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Отключите внешние устройства, обновите BIOS и Windows
- Отключите внешние устройства, такие как внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, CD/DVD, донглы и т.д.
- Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять их до последних версий на своём ноутбуке. Вы можете узнать больше о том, как обновить прошивку BIOS в статьях:
[Ноутбук] Как обновить BIOS в системе Windows
[Ноутбук] Как обновить BIOS с помощью утилиты Easy Flash?
Для выполнения обновленияWindowsи драйверов, ознакомьтесь со следующими статьями:
Как запустить Windows Update
Как обновить драйверы в MyASUS
Если проблема сохранится после обновления до последней версии BIOS / пакета обновлений Windows / Драйверов, пожалуйста, перейдите к следующей главе по устранению неполадок.
Скачайте и установите необходимые драйверы
Перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить следующие драйверы. Здесь Вы можете больше узнать о том, как искать и скачивать драйверы. (Следующие изображения представляют собой текущую версию для примера. Пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки).
- Загрузите и установите [IntelI2C] драйвер в категории Chipset.
Примечание: Если драйвер IntelI2C недоступен на сайте поддержки ASUS, это означает, что в Ваш продукт встроен драйвер контроллера последовательного ввода/вывода (Serial IO controller) в Windows, поэтому Вам не нужно его устанавливать вручную.
Примечание: Продукты на платформеAMDCPUне имеют драйвераIntelI2C, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
- Загрузите и установите драйвер [ASUSPrecisionTouchpad] в категории Указывающие устройства (Pointing Device).
После установки этих драйверов, пожалуйста, перезагрузите Ваш ноутбук и проверьте работу функции сенсорной панели. В случае сохранения проблемы, пожалуйста, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Включение и переустановка драйвера в Диспетчере Устройств
Intel I2C драйвер
Примечание: Продукты на платформе AMD CPU не имеют драйвера Intel I2C, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
- Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в поисковой строке Windows ① , затем выберите [Открыть] ② .
- Нажмите на стрелку рядом с [Системными устройствами] ③ , затем щелкните правой кнопкой мыши на [Intel(R)SerialIOI2CHostController] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤ . Протестируйте, нормально ли работает функция сенсорной панели после ее включения. Если проблема не исчезнет, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
Примечание: Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что сенсорная панель уже включена, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
- Переустановка драйвера IntelI2C. Правой кнопкой мыши нажмите [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller] ⑥ , затем выберите [Удалитьустройство] ⑦ .
Примечание: Если Вы видите несколько драйверов хост-контроллера Intel(R)SerialIOI2CHostControllerdrivers, удалите первый, а затем повторите процесс для всех остальных.
- Выберите [Удаление драйвера для этого устройства] ⑧ , затем нажмите [Удалить] ⑨ .
- После удаления всех драйверов Intel(R)SerialIOI2CHostControllerdriver сначала, пожалуйста, перезагрузите Ваш ноутбук. Система установит драйвер автоматически после перезапуска, а затем проверьте, работает ли сенсорная панель. Если система не установит драйвер Intel(R) Serial IO I2C Host Controller автоматически, пожалуйста, перейдите на сайт поддержки ASUS для загрузки и установки драйвера IntelI2Cв категории Chipset. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и скачать драйверы
Примечание: Следующие изображения представлены с текущей версией для примера, пожалуйста, перейдите на сайт поддержки ASUS для загрузки последней версии драйвера.
Если проблема с сенсорной панелью сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.
ASUS Precision сенсорная панель
- Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в поисковой строке Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Выберите стрелку рядом с [Устройства интерфейса пользователя] ③ , затем нажмите правой кнопкой мыши [ASUSPrecisionTouchpad] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤ . Протестируйте работу функции сенсорной панели. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
Примечание: Если опция [включить устройство] не отображается, это означает, что сенсорная панель уже включена, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
- Переустановите драйвер ASUS Precision Touchpad. Нажмите правой кнопкой мыши [ASUSPrecisionTouchpad] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦ .
- Выберите [Удаление драйвера для этого устройства] ⑧ и затем нажмите [Удалить] ⑨ .
- После удаления всех драйверов ASUSPrecisionTouchpad, пожалуйста, перезагрузите Ваш ноутбук. Система установит драйвер автоматически после перезапуска, а затем проверьте, работает ли сенсорная панель. Если система не установит драйвер ASUSPrecisionTouchpad автоматически, пожалуйста, перейдите на сайт поддержки ASUS для загрузки и установки драйвера ASUSPrecisionTouchpad в категории Pointing Device. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и скачать драйверы.
Примечание: Следующие изображения представлены с текущей версией для примера, пожалуйста, перейдите на сайт поддержки ASUS для загрузки последней версии драйвера.
Если проблема сенсорной панели сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.
Драйвер устройства конфигурации Microsoft
- Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в поисковой строке Windows ① и нажите [Открыть] ② .
- Выберите стрелку рядом с [Устройствами интерфейса пользователя] ③ , затем нажмите правой кнопкой мыши [MicrosoftInputConfigurationDevice] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤ . Протестируйте работу функции сенсорной панели. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
Примечание: Если опция [включить устройство] не отображается, это означает, что сенсорная панель уже включена, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
- Переустановка Microsoft Input Configuration Device драйвера. Нажмите правой кнопкой мыши [Microsoft Input Configuration Device] ⑥ , затем выберите [Удалить устройство] ⑦ .
- Выберите [Удалить] ⑧ .
- После удаления всех драйвера Microsoft Input Configuration Device, пожалуйста, перезагрузите Ваш ноутбук. Система установит драйвер автоматически после перезапуска, а затем проверьте, работает ли сенсорная панель.
Если проблема сенсорной панели сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.
Восстановление системы из Точки Восстановления
Если проблема с сенсорной панелью возникла недавно и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить ноутбук до Точки до того, как проявилась проблема. Здесь Вы можете узнать больше о том Как восстановиться из Точки Восстановления
Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.
Сброс ОС до заводских настроек
Если проблема сохраянется после выполнения всех действий по устранению неполадок, сохраните резервную копию Ваших личных файлов, а затем выполните сброс для возврата к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать подробнее:
Если проблема не решится с помощью вышеуказанного решения и информации, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр ASUS для дополнительной диагностики.
Пожалуйста, попробуйте использовать функциональную клавишу (hotkey) для включения/отключения работы сенсорной панели, чтобы убедиться, что тачпад не отвечает, поскольку он отключен.
- Проверьте расположение горячих клавиш, есть ли на клавиатуре [Горячая клавиша сенсорной панели, ] Обычно она находится ① , на клавише F6 или F9key.
Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели. Обратитесь к Руководству Пользователя для уточнения информации: Как найти и скачать драйверы, утилиты, BIOS и Руководства Пользователя? - Нажмите или сочетание клавиш + (это зависит от выбранного режима горячих клавиш) на клавиатуре, и затем проверьте, есть ли на Вашем экране уведомление о том, что [Тачпад включен] ② .
Если проблема сохранится после включения тачпада с помощью функциональных клавиш, пожалуйста, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Убедитесь, что тачпад включен в настройках Windows
- В строке поиска Windows ① , введите и найдите [Настройки сенсорной панели] и нажмите [Открыть] ② .
- Убедитесь, что функция сенсорной панели [Включена] ③ .
Примечание : Если мышь подключена, убедитесь, что выбран параметр [Оставлять сенсорную панель, когда мышь подключена] ④ .
- Проверьте в поле Жесты и взаимодействия, соответствуют ли следующие настройки сенсорной панели Вашим требованиям ⑤ .
Убедитесь, что тачпад включен в настройках BIOS
- Сразу после включения ноутбука нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, пока не отобразится конфигурация BIOS. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как войти в настройки BIOS.
- После входа в BIOS перейжите в Расширенный Режим (Advanced Mode) нажатием горячей клавиши[F7] или используя для нажатия курсор ① .
- После входа в Расширенный Режим (Advanced Mode) перейдите на страницу [Advanced] ② , найдите строчку [Internal Pointing Device] ③ и убедитесь, что тачпад включен ([Enabled]) ④ .
- Если проблема не решится после включения сенсорной панели в настройках Windows и BIOS, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Отключите внешние устройства, обновите BIOS и Windows
- Отключите внешние устройства, такие как внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, CD/DVD, донглы и т.д.
- Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять их до последних версий на своём ноутбуке. Вы можете узнать больше о том, как обновить прошивку BIOS в статьях:
[Ноутбук] Как обновить BIOS в системе Windows
[Ноутбук] Как обновить BIOS с помощью утилиты Easy Flash?
Для выполнения обновленияWindowsи драйверов, ознакомьтесь со следующими статьями:
Как запустить Windows Update
Как обновить драйверы в MyASUS
Если проблема сохранится после обновления до последней версии BIOS / пакета обновлений Windows / Драйверов, пожалуйста, перейдите к следующей главе по устранению неполадок.
Скачайте и установите необходимые драйверы
Перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить следующие драйверы. Здесь Вы можете больше узнать о том, как искать и скачивать драйверы. (Следующие изображения представляют собой текущую версию для примера. Пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки).
- Загрузите и установите [IntelI2C] драйвер в категории Chipset.
Примечание: Если драйвер IntelI2C недоступен на сайте поддержки ASUS, это означает, что в Ваш продукт встроен драйвер контроллера последовательного ввода/вывода (Serial IO controller) в Windows, поэтому Вам не нужно его устанавливать вручную.
Примечание: Продукты на платформеAMDCPUне имеют драйвераIntelI2C, пожалуйста, перейдите к следующему шагу. - Загрузите и установите драйвер [ASUSPrecisionTouchpad] в категории Указывающие устройства (Pointing Device).
После установки этих драйверов, пожалуйста, перезагрузите Ваш ноутбук и проверьте работу функции сенсорной панели. В случае сохранения проблемы, пожалуйста, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Включение и переустановка драйвера в Диспетчере Устройств
Intel I2C драйвер
Примечание: Продукты на платформе AMD CPU не имеют драйвера Intel I2C, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
- Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в поисковой строке Windows ① , затем выберите [Открыть] ② .
- Нажмите на стрелку рядом с [Системными устройствами] ③ , затем щелкните правой кнопкой мыши на [Intel(R)SerialIOI2CHostController] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤ . Протестируйте, нормально ли работает функция сенсорной панели после ее включения. Если проблема не исчезнет, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
Примечание: Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что сенсорная панель уже включена, пожалуйста, перейдите к следующему шагу. - Переустановка драйвера IntelI2C. Правой кнопкой мыши нажмите [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller] ⑥ , затем выберите [Удалитьустройство] ⑦ .
Примечание: Если Вы видите несколько драйверов хост-контроллера Intel(R)SerialIOI2CHostControllerdrivers, удалите первый, а затем повторите процесс для всех остальных. - Выберите [Удаление драйвера для этого устройства] ⑧ , затем нажмите [Удалить] ⑨ .
- После удаления всех драйверов Intel(R)SerialIOI2CHostControllerdriver сначала, пожалуйста, перезагрузите Ваш ноутбук. Система установит драйвер автоматически после перезапуска, а затем проверьте, работает ли сенсорная панель. Если система не установит драйвер Intel(R) Serial IO I2C Host Controller автоматически, пожалуйста, перейдите на сайт поддержки ASUS для загрузки и установки драйвера IntelI2Cв категории Chipset. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и скачать драйверы
Примечание: Следующие изображения представлены с текущей версией для примера, пожалуйста, перейдите на сайт поддержки ASUS для загрузки последней версии драйвера.
Если проблема с сенсорной панелью сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.
ASUS Precision сенсорная панель
- Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в поисковой строке Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Выберите стрелку рядом с [Устройства интерфейса пользователя] ③ , затем нажмите правой кнопкой мыши [ASUSPrecisionTouchpad] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤ . Протестируйте работу функции сенсорной панели. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
Примечание: Если опция [включить устройство] не отображается, это означает, что сенсорная панель уже включена, пожалуйста, перейдите к следующему шагу. - Переустановите драйвер ASUS Precision Touchpad. Нажмите правой кнопкой мыши [ASUSPrecisionTouchpad] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦ .
- Выберите [Удаление драйвера для этого устройства] ⑧ и затем нажмите [Удалить] ⑨ .
- После удаления всех драйверов ASUSPrecisionTouchpad, пожалуйста, перезагрузите Ваш ноутбук. Система установит драйвер автоматически после перезапуска, а затем проверьте, работает ли сенсорная панель. Если система не установит драйвер ASUSPrecisionTouchpad автоматически, пожалуйста, перейдите на сайт поддержки ASUS для загрузки и установки драйвера ASUSPrecisionTouchpad в категорииPointing Device. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и скачать драйверы.
Примечание: Следующие изображения представлены с текущей версией для примера, пожалуйста, перейдите на сайт поддержки ASUS для загрузки последней версии драйвера.
Если проблема сенсорной панели сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.
Драйвер устройства конфигурации Microsoft
- Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в поисковой строке Windows ① и нажите [Открыть] ② .
- Выберите стрелку рядом с [Устройствами интерфейса пользователя] ③ , затем нажмите правой кнопкой мыши [MicrosoftInputConfigurationDevice] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤ . Протестируйте работу функции сенсорной панели. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.
Примечание: Если опция [включить устройство] не отображается, это означает, что сенсорная панель уже включена, пожалуйста, перейдите к следующему шагу. - Переустановка Microsoft Input Configuration Device драйвера. Нажмите правой кнопкой мыши [Microsoft Input Configuration Device] ⑥ , затем выберите [Удалить устройство] ⑦ .
- Выберите [Удалить] ⑧ .
- После удаления всех драйвера Microsoft Input Configuration Device, пожалуйста, перезагрузите Ваш ноутбук. Система установит драйвер автоматически после перезапуска, а затем проверьте, работает ли сенсорная панель.
Если проблема сенсорной панели сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.
Восстановление системы из Точки Восстановления
Если проблема с сенсорной панелью возникла недавно и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить ноутбук до Точки до того, как проявилась проблема. Здесь Вы можете узнать больше о том Как восстановиться из Точки Восстановления
Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.
Сброс ОС до заводских настроек
Если проблема сохраянется после выполнения всех действий по устранению неполадок, сохраните резервную копию Ваших личных файлов, а затем выполните сброс для возврата к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать подробнее:
Если проблема не решится с помощью вышеуказанного решения и информации, пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервис центр ASUS для дополнительной диагностики.
Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!
Не работает тачпад на ноутбуке: причины, что делать
Не работает тачпад на ноутбуке? Это неприятная проблема, с которой часто сталкиваются пользователи. Причина неисправности кроется в программных сбоях, настройках BIOS и прочих аппаратных неполадках. Возьмите на вооружение решения, как действовать в случае нерабочей сенсорной панели.
Грязное устройство управления
Тачскрин — это сенсорная панель на ноутбуке. Она должна находиться в чистоте, чтобы ей всегда удавалось считывать касания пальцев.
Если тачпад, как и сам ноутбук, периодически не чистить от пыли и грязи, то со временем образуется слой, который будет мешать устройству нормально функционировать. В самых тяжелых случаях, когда на лэптоп проливают чай или другую жидкость, устройство может перестать отвечать на команды пользователя.
Если столкнулись с подобной проблемой, то поможет спирт и ватный тампон или салфетка. Смочите спиртосодержащей жидкостью ватный диск и протрите тачпад. Выполняйте эту процедуру на выключенном лэптопе.
Не работает тачпад на ноутбуке: программный сбой
Бывает так, что сразу после запуска лэптопа отключился тачпад. Это происходит из-за программного сбоя. Иногда решить проблему помогает перезапуск устройства либо отключение проводной или беспроводной мышки. Если подключено дополнительное периферийное приспособление, то система может автоматически отключить устройство управления портативного компьютера.
Еще одна программная причина, почему не работает сенсор на ноутбуке, — неправильный драйвер, который система автоматически установила, либо его некорректное функционирование.
Это специальное программное обеспечение, которое необходимо для работы всех устройств ноутбука как родных, так и сторонних. Иногда драйвер устаревает либо «слетает» после очередного обновления ОС.
В таком случае есть три выхода:
- отнести ноутбук в сервисный центр;
- установить ПО с загрузочного диска, который шел в комплекте с лэптопом;
- обновить драйвер через диспетчер устройств.
Обновление драйвера тачпада: YouTube/OWindows8
Подробнее рассмотрим третий вариант. Если ноутбук не видит тачпад, то подключите проводную или беспроводную мышку, а затем выполните такие действия:
- Через пусковое меню операционной системы откройте «Панель управления».
- В списке разделов найдите и войдите в «Диспетчер устройств». На десятой версии ОС для удобства воспользуйтесь поисковой строкой.
- Перейдите в пункт «Мыши и другие указывающие устройства».
- Раскроется список, найдите тачпад. Клацните по нему правой кнопкой мыши.
- Откройте вкладку с драйвером.
- Кликните по кнопке «Откатить». Если она не активная, то выберите «Обновить».
- Воспользуйтесь автоматическим подбором драйверов.
После этого рекомендуется выполнить перезагрузку, чтобы драйвер нормально заработал. Важное условие — лэптоп должен быть подключен к интернету.
Если это не исправило ситуацию и тачпад не работает, тогда выполните установку вручную. Предварительно скачайте его с официального сайта производителя ноутбука. Драйвер устанавливается таким же образом, как и обыкновенная программа.
Тачпад отключен
Почему не работает тачпад? Причина может быть банальной — сенсорная панель выключена.
Это происходит, потому что ее случайно деактивировали в настройках системы или горячими клавишами. Необходимо в первую очередь проверить, отключен ли тачпад по причине деактивации, а только после этого искать более серьезные источники проблемы.
Горячие клавиши
Когда не работает тачпад, первым делом проверьте его работоспособность комбинацией горячих клавиш. С их помощью сенсорная панель как включается, так и отключается.
Обычно одна из горячих кнопок обозначается как Fn и располагается на клавиатуре рядом с Shift, Ctrl, Win. На ноутбуках разных производителей эти комбинации отличаются. Вот самые распространенные из них:
- Asus — Fn + F9 / Fn + F7;
- Acer — Fn + F7;
- Lenovo — Fn + F8 / Fn + F5;
- Dell — Fn + F5 / Fn + F3;
- Samsung — Fn + F5;
- Sony — Fn + F1;
- Toshiba — Fn + F5.
Если в предложенном списке нет вашей модели ноутбука или ни одна из комбинаций не подходит, тогда внимательно изучите верхнюю панель клавиатуры устройства. На клавишах, которые начинаются с буквы F, будет нарисован значок перечеркнутого тачпада. Вот эту клавишу и нужно нажать вместе с Fn. Там найдете и другие функциональные команды.
Есть модели ноутбуков, в которых предусмотрена специальная кнопка для тачпада. Как правило, ее располагают рядом с сенсорной панелью. Например, на некоторых моделях ноутбуков HP выключатель находится на уголке тачпада. Его нужно дважды коснуться для включения или выключения тачскрина.
Горячие клавиши ноутбука: YouTube/КОМПЬЮТЕРНАЯ АКАДЕМИЯ
Настройки системы
Если кнопки не помогают, то проблему поищите в настройках операционной системы. Важно, чтобы соответствующая функция Windows была активной. Для этого выполните такие действия:
- Откройте параметры ОС через пусковое меню.
- Найдите и клацните по разделу с устройствами.
- Выберите «Сенсорная панель».
- Проверьте активность одноименного тумблера.
В этом разделе настройте, чтобы сенсорная панель работала вместе с подключенной проводной или беспроводной мышкой (при необходимости).
Настройки BIOS
Бывает так, что не работает тачскрин на ноутбуке после посещения BIOS. В нем что-то настраивали и могли случайно отключить сенсорную панель. После этого оборудование перестает быть активным, из-за чего система его не может обнаружить.
Что делать в таком случае? Первым делом перезапустите лэптоп, а дальше выполните такие действия:
- Во время включения ноутбука удерживайте горячие клавиши, пока не откроется BIOS. На разных моделях лэптопов горячие клавиши отличаются. Предварительно узнайте их, поскольку при включении у вас будет всего несколько секунд, чтобы их нажать.
- Перейдите в раздел «Advanced» или «Advanced Settings». Найдите «Internal Pointing Device». Сделаете стрелками на клавиатуре.
- Если напротив выбранного пункта стоит режим «Disabled», то переключите его в «Enabled».
- Сохраните изменения и перезапустите ноутбук. Для этого нажмите клавишу F10, а затем — Enter.
Аппаратная поломка
Тачпад может сломаться из-за падения ноутбука или разлитой на него жидкости. В таком случае поможет только обращение в сервисный центр.
Как правило, причина поломки — нарушение контакта шлейфа сенсорной панели, повреждение его разъема или окисление. В этом случае понадобится помощь специалистов, которые выполнят точную диагностику и ремонт.
Из статьи узнали основные причины, почему перестает функционировать сенсорная панель. При попытке обнаружить корень проблемы рекомендуем идти от самого простого решения к сложному. Иногда нажатие горячих клавиш или переустановка драйвера может исправить ситуацию.
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.
Что делать и причины, почему не работает сенсорный тачпад на ноутбуке
Некоторым пользователям ноутбуков гораздо проще работать с помощью тачпада, а не периферийной мышкой. Сенсорная панель дает устройству мобильность, ради которой он и был придуман. Если использовать ее, то выполнять рабочие задачи можно где угодно: в кафе, парке, общественном транспорте и многих других местах. Но если не работает тачпад на ноутбуке, вам придется возить с собой проводную или беспроводную мышку, искать дополнительное пространство для ее использования. Чтобы не испытывать неудобств, необходимо обнаружить причину проблемы и справиться с ней.
Тачпад не работает, потому что отключен при помощи горячих клавиш
Чтобы не задевать тачпад во время набора текста, многие пользователи отключают его на время при помощи горячих клавиш. Если вы отключили сенсорную панель и забыли об этом, то работать она не будет до повторного ввода команды клавишами. Обычно тачпад включается при помощи сочетания клавиш Fn и F 1- F 12. Точная команда будет зависеть от модели ноутбука и производителя:
- Fn + F 7 – для Acer (для линейки Aspire подходит только это сочетание, для других можно попробовать Fn+F8);
- Fn+F5, Fn+F8 – для Lenovo;
- Fn+F5 – для Dell и Toshiba;
- Fn+F6, Fn+F5 – для Samsung.
Аналогичные сочетания клавиш используются и для других моделей ноутбуков. На некоторые игровые модели устанавливают отдельные физические клавиши, которые управляют тачпадом. Рядом с ними обычно нарисована пиктограмма в виде небольшого окошка. В современных ноутбуках HP сенсорная панель включается и деактивируется длительным удержанием пальца в верхнем левом ее углу.
Особенности настройки тачпадов Synaptics
Панели от производителя Synaptics устанавливают на разные модели ноутбуков. Они универсальны, но требуют дополнительной настройки.
- Через «Панель управления» зайдите в раздел «Оборудование и звук».
- Выберите пункт «Мышь».
- Перейдите во вкладку «Параметры».
- В ей вы увидите название тачпада и текущий его статус. Активируйте устройство.
В этой сенсорной системе также есть возможность отключения устройства при помощи специальной кнопки. Часто именно она становится причиной деактивации.
Сбой драйверов
Если у вас перестал работать тачпад на ноутбуке, то следующее, что необходимо сделать после попытки его снова включить – проверить драйвера и обновить их, если это требуется. Для этого вам потребуется зайти в «Диспетчер устройств» и найти сенсорное устройство ввода. Затем действуйте по обстоятельствам.
Удаление лишних компонентов
Просмотрите список драйверов. Возможно система установила устройство дважды, поэтому теперь не знает, к какому устройству обратиться. В этом случае необходимо:
- вызвать контекстное меню у первого устройства;
- выбрать пункт «Удалить устройство»;
- сделать то же самое с другими мышками;
- перезагрузить компьютер.
После перезагрузки драйвера для тачпада автоматически установятся. Ошибка будет исправлена.
Обновление или откат
Если устройство отражается в единичном экземпляре, то можно попробовать откатить или обновить его драйвера. Обязательно необходимо сделать это, если рядом с наименованием тачпада появилась пиктограмма в виде желтого треугольника с восклицательным знаком. Для изменения конфигурации необходимо:
- Щелкнуть по названию устройства правой клавишей мыши.
- Выбрать пункт «Свойства» из появившегося списка.
- Перейти во вкладку «Драйвер».
- Выбрать действие в соответствии с ситуацией. В большинстве случаев нужно остановиться на пункте «Обновить». Если проблема возникла после обновления операционной системы, то щелкните по кнопке «Откатить».
При возникновении ошибок во время обновления драйверов, необходимо скачать с сайта производителя ноутбука подходящий пакет. В нем будет идти утилита для управления тачпадом и все необходимые компоненты для него. Искать нужные драйвера необходимо по модели своего устройства.
Отключен в свойствах мыши
Если не работает тачпад на ноутбуке Windows 10, то необходимо посмотреть, не отключен ли он в панели свойств. Исправить проблему нужно по инструкции:
- Откройте меню «Пуск» и в строке поиска введите mouse .
- Перейдите из списка найденных результатов в настройки мыши.
- Перейдите в раздел дополнительных параметров, а затем во вкладку «Сенсорная панель».
- Нажмите на кнопку «Включить».
Панель настроек может быть не русифицирована, тогда вам необходимо открыть вкладку Device Settings . Для включения устройства выбрать кнопку Enable .
Работе тачпада мешает сенсорная служба
Сейчас в моде гибридные устройства, в которых сочетается сенсорный экран и тачпад. Но пока такие ноутбуки несовершенны и у них может возникнуть конфликт сенсорного экрана и панели. В этом случае сначала плохо работает тачпад на ноутбуке, сигналы с него проходят с задержкой, а затем он может полностью отказать.
Если вам нужен тачпад и вы готовы использовать гибридное устройство в качестве простого ноутбука, то необходимо отключить сенсорный экран. Для этого:
- Вызовите окно «Выполнить» одновременным нажатием Win + R .
- В появившемся окошке введите services.msc .
- Перед вами появится список служб. Из них нужно выбрать Tablet PC Input Service или похожее на это название службы.
- Правой кнопкой мыши щелкните по такой или похожей строке и выберите вариант «Отключить».
После этого сенсорный экран работать не будет, зато тачпад начнет функционировать. Если вы хотите использовать все свойства гибридной модели, то можно обновить или откатить драйвера для экрана и мыши (о том, как это сделать, мы рассказывали выше). При правильной конфигурации компонентов конфликт между устройствами будет подавлен. В крайнем случае удалите оба устройства из диспетчера, а затем перезагрузите компьютер.
Тачпад отключен в BIOS
Если вы не можете найти сенсорную панель в списке устройств или она не работает несмотря на все манипуляции, то стоит проверить настройки BIOS . Вы могли сами деактивировать устройство во время смены порядка загрузки или при отключении других устройств. Также в некоторых случаях (особенно после поломки аккумулятора ноутбука) настройки BIOS сбиваются при внезапном отключении девайса или в момент установки новой операционной системы.
Включить тачпад через BIOS просто, для этого придерживайтесь алгоритма:
- Во время загрузки ноутбука перейдите в настройки BIOS . Обычно запуск программной оболочки происходит при помощи нажатия кнопки Del или F 2. На эти кнопки стоит нажимать сразу после появления стартового экрана загрузки.
- При помощи стрелок перейдите во вкладку Advanced , а затем спуститесь до строки Internal Pointing Device.
- Посмотрите, какое значение стоит напротив этой строки. Если там указано Disable , то необходимо поменять его на Enable .
- После этого вам останется лишь сохранить настройки при помощи сочетания клавиш F 10+ Y .
- Компьютер снова перезагрузится, проверьте работу тачпада.
Управление вкладками в BIOS чаще всего происходит при помощи стрелок, но встречаются отклонения от этого варианта. В нижней части экрана для пользователей есть подсказки, которые позволят ему перейти к нужной вкладке и сохранить изменения.
Аппаратные проблемы тачпада
Если ни один из перечисленных способов включения сенсорной панели не помог, то скорее всего проблема аппаратная. Первое, что вам нужно вспомнить – не разбирался ли ноутбук в последнее время. Если вы проводили ремонт и после него тачпадом не пользовались, то есть шанс, что дело просто в отключенном шлейфе. В противном случае проблема может вознникнуть из-за:
- попадания на сенсор воды;
- физического воздействия на панель;
- окисление контакта шлейфа из-за перепада температур (если вы заносите устройство из холода в тепло, а затем тут же включаете его).
Слабым местом у тачпадов всем моделей является шлейф. При попадании небольшого количества влаги он быстро окисляется и перестает передавать сигналы. Изначально может частично отказать тачпад на ноутбуке: не работает прокрутка или клавиши, а затем он полностью выйдет из строя.
Более сложными аппаратными неисправностями являются раскол сенсора и поломка южного моста (микросхемы, отвечающей за работу периферийных устройств). В первом случае сенсор нужно будет заменить блоком, во втором – специалист будет восстанавливать непосредственно материнскую плату.
Теперь вы знаете, почему не работает тачпад на ноутбуке, и самое главное можете с этим справиться. В большинстве случаев поломка программная и устранимая самим пользователем, если вы подозреваете, что причина в аппаратной части, то стоит обратиться в сервисный центр. Помните, что разобрать устройство просто, а вот собрать его обратно правильно будет нелегко. Поделитесь этой статьей с друзьями, чтобы они могли пользоваться всеми возможностями ноутбука свободно. Если у вас остались вопросы, то задавайте их в комментариях.
Что делать, если не работает тачпад на ноутбуке
Наверняка вы уже попытались перезагрузить ноутбук для решения проблемы, но если ещё нет — обязательно попробуйте. Поскольку тачпад не работает, придётся воспользоваться мышкой или нажать кнопку питания и с помощью стрелок на клавиатуре выбрать «Перезагрузить» в появившемся меню.
2. Отключите мышку
Часто тачпад автоматически выключается при подключении проводной или беспроводной мышки. Таким образом исключаются ложные срабатывания, когда вы задеваете ладонями панель при наборе текста. Попробуйте отключить внешнее устройство, и, возможно, панель заработает.
3. Очистите тачпад
Со временем поверхность тачпада загрязняется пылью, потом и жиром, который есть даже на чистых пальцах. Не говоря уже о ситуациях, когда вы что‑то проливаете на ноутбук или вблизи него. В таком случае панель теряет свою чувствительность и курсор перемещается медленно или рывками.
Чтобы исправить это, необходимо очистить тачпад с помощью смоченного в спирте ватного диска или салфетки, а затем протереть его насухо. Желательно выполнять эту процедуру при выключенном ноутбуке.
4. Убедитесь, что тачпад не отключён
Как уже упоминалось выше, сенсорные панели имеют функцию отключения. И чаще всего тачпад не работает просто потому, что его случайно деактивировали в настройках или с помощью сочетания клавиш. Поэтому, прежде чем искать более серьёзные причины, для начала нужно проверить, включена ли панель. Делается это разными способами.
Воспользуйтесь горячими клавишами
Почти на всех ноутбуках есть специальное сочетание, которое отключает и, соответственно, включает тачпад. Обычно это одна из функциональных кнопок в верхнем ряду, которую нужно нажать вместе с клавишей Fn. Правда, есть и исключения, но о них чуть позже.
В зависимости от производителя сочетания отличаются. Вот самые распространённые из них:
- Acer — Fn + F7.
- Asus — Fn + F9 или Fn + Fn 7.
- Dell — Fn + F5 или Fn + F3.
- Lenovo — Fn + F8 или Fn + F5.
- Samsung — Fn + F5.
- Sony — Fn + F1.
- Toshiba — Fn + F5.
Если у вас ноутбук другого производителя или указанные шорткаты не работают, внимательно осмотрите верхний ряд клавиш. Нужная обычно обознается зачёркнутой иконкой тачпада. Найдите и нажмите её вместе с клавишей Fn. Но не перестарайтесь, нажимая всё подряд: остальные кнопки тоже отвечают за отключение других функций. Например, работы дисплея или Wi‑Fi.
В некоторых моделях для активации сенсорной панели используется небольшая кнопка на ней. Например, в ноутбуках HP — это выемка в уголке тачпада, которой нужно дважды коснуться для включения или отключения. Иногда такие кнопки даже имеют светодиодный индикатор.
Проверьте настройки системы
Тачпад можно случайно отключить и в системных настройках. Откройте соответствующий раздел и убедитесь, что он активен. В Windows для этого откройте «Параметры» → «Устройства» → «Сенсорная панель» и проверьте, включён ли одноимённый тумблер. Если хотите, чтобы тачпад работал одновременно с мышью, поставьте галочку напротив пункта «Не отключать сенсорную панель при подключении мыши».
В Linux нужную опцию можно найти в меню «Параметры» → «Мышь и сенсорная панель». Перейдите на вкладку «Сенсорная панель» и убедитесь, что тумблер «Включить сенсорную панель» активен.
В macOS встроенный трекпад нельзя отключать. Можно лишь задать функцию выключения при использовании мыши. Если вам нужно, чтобы работало и то, и другое, откройте «Настройки» → «Универсальный доступ», выберите в боковой панели «Мышь и трекпад» и убедитесь, что не активна опция «Отключить трекпад, когда подключена внешняя мышь или беспроводной трекпад».
Проверьте настройки BIOS
Если вы или кто‑то копался в настройках BIOS перед тем, как перестал работать тачпад, есть вероятность, что его случайно отключили там. А поскольку оборудование неактивно, система попросту не видит его.
Для входа в BIOS нужно при включении ноутбука нажать и удерживать клавишу Delete или F2, пока не откроется меню. В компьютерах некоторых производителей могут использоваться другие клавиши для входа — узнать, какие именно, можно в этой статье.
Кадр: VService / YouTube
Пункт в настройках, отвечающий за включение тачпада, как правило, находится в разделе Advanced или Advanced Settings и называется Internal Pointing Device. Найдите и выберите его с помощью стрелок клавиатуры и убедитесь, что опция имеет статус Enabled. Если напротив неё стоит Disabled — нажмите Enter, а в открывшемся меню выберите Enabled и снова нажмите ввод. Останется применить изменения и перезагрузить компьютер, нажав клавиши F10 и Enter.
5. Переустановите драйвер
Если тачпад точно включён, но по‑прежнему не работает, возможно, причина в драйвере, который повреждён или не установлен. В Windows откройте через поиск «Диспетчер устройств», найти в списке раздел «Мыши и иные указывающие устройства» и выберите его. Здесь должен отображаться тачпад, обычно под именем Synaptics TouchPad или TouchPad, и название производителя. Иногда вместо этого показывается просто «HID‑совместимая мышь».
Дважды кликните по устройству, чтобы открыть окно с подробной информацией. Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Обновить драйвер». Если не поможет, попробуйте нажать «Удалить устройство», а затем установить драйвер заново. Его можно скачать с сайта производителя ноутбука или взять с диска с ПО, который шёл в комплекте с компьютером.
В Linux нужно открыть «Терминал» и ввести команду sudo apt update для обновления пакетов, а затем — sudo apt install xserver‑xorg‑input‑synaptics , чтобы установить драйвера тачпада. Если они уже установлены, но неполадки всё равно есть, можно попробовать переустановить драйвер с помощью команды sudo apt install —reinstall xserver‑xorg‑input‑synaptics и перезагрузить компьютер по завершении процесса.
В macOS проблемы драйверов как таковой нет, поскольку поддержка всего необходимого оборудования уже включена в ОС.
6. Обратитесь в сервисный центр
В случаях, когда ничего из вышеперечисленного не помогло, остаётся лишь обратиться к специалистам. Особенно если тачпад перестал работать не просто так, а после падения ноутбука или попадания внутрь него жидкости. Всё это может вызвать нарушение контакта шлейфа тачпада, его окисление или повреждение разъёма.
К сожалению, точно диагностировать и исправить такие проблемы смогут только в специализированном сервисе.