Samsung RB37J5441SA: поиск и устранение неисправностей
поиск и устранение неисправностей: Samsung RB37J5441SA
поиск и устранение неисправностей
Прежде чем обращаться в сервисный центр, ознакомьтесь с данным разделом. Звонки,
связанные с нормальными ситуациями (при отсутствии дефектов оборудования),
оплачиваются за счет пользователя.
Неисправность Возможные причины Способ устранения
• Неправильно подключен кабель
• Подключите кабель питания
• Установите более низкую
поблизости от источника тепла
подальше от источников тепла
или под прямыми солнечными
и в защищенном от прямых
солнечных лучей месте.
• Убедитесь в том, что зазор
• Зазор между задней и боковыми
между задней и боковыми
стенками холодильника и
стенками холодильника и
другими объектами составляет
объектами слишком мал.
• Включен режим «Vacation
• Отключите режим «Vacation
• Не перегружайте холодильник.
Следите за тем, чтобы продукты
не мешали вентиляции.
• Установите более высокую
который находится в передних
углах. При повышении
среды эффективность данного
оборудования может снизиться.
• Во внутренней стенке
Это не является дефектом
32_ поиск и устранение неисправностей
DA68-02833R-26.indb 32 2018. 2. 1. �� 1:52
Неисправность Возможные причины Способ устранения
• Вымойте холодильник и уберите
• Убедитесь, что сильно пахнущие
• Сильно пахнущие продукты.
продукты хорошо упакованы.
ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
Неисправность Возможные причины Способ устранения
• Убедитесь, что продукты не
• Убедитесь в том, что продукты
не мешают дверце закрываться.
Очистите уплотнение дверцы.
• Фрукты или овощи хранятся в
• Зона свежести / отделение Chef
зоне свежести / отделении Chef
Zone предназначены только для
Неисправность Возможные причины Способ устранения
• Если оставить дверцу открытой,
• Удалите влагу и не открывайте
в холодильник попадает влага.
дверцу какое-то время.
• Продукты с высоким
• Убедитесь, что продукты
поиск и устранение неисправностей _33
DA68-02833R-26.indb 33 2018. 2. 1. �� 1:52
Холодильник издает странные звуки?
Прежде чем обращаться в сервисный центр, ознакомьтесь с данным разделом.
Звонки, связанные с нормальными звуками работы холодильника, оплачиваются за
Следующие звуки являются нормальными:
• Начиная или завершая работу, холодильник может издавать звуки, похожие на звук запуска
автомобильного двигателя. После стабилизации работы громкость звука снижается.
• При работе вентилятора холодильник может издавать указанные ниже звуки. Когда
холодильник достигнет заданной температуры, вентилятор прекратит издавать шум.
• Во время размораживания на нагреватель может капать вода, издавая шипение.
34_ поиск и устранение неисправностей
или та рахт ение
DA68-02833R-26.indb 34 2018. 2. 1. �� 1:52
• В режиме охлаждения и заморозки газообразный хладагент циркулирует по герметичным
трубам, издавая булькающие звуки.
ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
• При повышении или снижении температуры холодильника пластмассовые элементы сжимаются
или расширяются, издавая стук. Эти звуки также слышны во время размораживания или при
работе электронных узлов холодильника.
• Для моделей с льдогенератором: Когда кран подачи воды открывается для заполнения
льдогенератора, может раздаваться жужжание.
• При открывании и закрывании дверцы холодильника из-за перепадов давления могут
раздаваться шипящие и свистящие звуки.
поиск и устранение неисправностей _35
DA68-02833R-26.indb 35 2018. 2. 1. �� 1:52
Информация о классе энергоэффективности находится на продукте
* Звездочки обозначают различные варианты моделей и могут
заменяться цифрами (0-9) или буквами (A-Z)
Тип бытового холодильника Холодильник с морозильным отделением*(***) II типа
Автоматическая система разморозки
Климатический класс SN, N, ST, T SN, N, ST, T SN, N, ST
Класс защита от поражения током I I I
Общий полезный объем (л)
Общий объем для хранения
свежих продуктов (л)
Отбелённый чугун 15 15 —
Номинальное напряжение и частота (B, Гц)
220, 50 220, 50 220, 50
Полная входная мощность (Ампер)
Максимальная мощность осветительной
LED 1.0 LED 1.0 LED 1.0
Класс энергетической эффективности A+ A+ A+
Потребление электроэнергии (кВт•ч /год)
Мощность замораживания (кг/24ч)
Символ маркировки самого холодного
Хладагент и его масса (г)
R-600a, 61 R-600a, 61 R-600a, 61
Корректированный уровень звуковой
Вес в упаковке (кг)
Вес без упаковки (кг)
Габариты в упаковке (ШxГxВ) (мм)
640*760*1860 640*760*1930 640*760*1860
Габариты без упаковки (ШxГxВ) (мм)
595*647*1780 595*697*1850 595*647*1780
Самсунг Электроникс Поланд Мануфактуринг 64-510, Ул.
Адрес и наименование лаборатории
Мицкевича 52, Вронки, Польша
Характеристики энергетической эффективности определены согласно Приказу Министерства
промышленности и торговли РФ от 29 Апреля 2010 г. №357
36_ поиск и устранение неисправностей
DA68-02833R-26.indb 36 2018. 2. 1. �� 1:52
Информация о классе энергоэффективности находится на продукте
* Звездочки обозначают различные варианты моделей и могут
заменяться цифрами (0-9) или буквами (A-Z)
Тип бытового холодильника Холодильник с морозильным отделением*(***) II типа
Автоматическая система разморозки
Климатический класс SN, N, ST SN, N, ST SN, N, ST
Класс защита от поражения током I I I
Общий полезный объем (л)
Общий объем для хранения
свежих продуктов (л)
Номинальное напряжение и частота (B, Гц)
220, 50 220, 50 220, 50
Полная входная мощность (Ампер)
Максимальная мощность осветительной
LED 1.0 LED 1.0 LED 1.0
Класс энергетической эффективности A+ A+ A+
Потребление электроэнергии (кВт•ч /год)
Мощность замораживания (кг/24ч)
Символ маркировки самого холодного
Хладагент и его масса (г)
R-600a, 61 R-600a, 61 R-600a, 61
Корректированный уровень звуковой
Вес в упаковке (кг)
Вес без упаковки (кг)
Габариты в упаковке (ШxГxВ) (мм)
640*760*1860 640*760*1860 640*760*1930
Габариты без упаковки (ШxГxВ) (мм)
595*647*1780 595*647*1780 595*697*1850
Самсунг Электроникс Поланд Мануфактуринг 64-510, Ул.
Адрес и наименование лаборатории
Мицкевича 52, Вронки, Польша
Характеристики энергетической эффективности определены согласно Приказу Министерства
промышленности и торговли РФ от 29 Апреля 2010 г. №357
поиск и устранение неисправностей _37
DA68-02833R-26.indb 37 2018. 2. 1. �� 1:52
Информация о классе энергоэффективности находится на продукте
* Звездочки обозначают различные варианты моделей и могут
заменяться цифрами (0-9) или буквами (A-Z)
Тип бытового холодильника Холодильник с морозильным отделением*(***) II типа
Автоматическая система разморозки
Климатический класс SN, N, ST SN, N, ST, T SN, N, ST SN, N, ST, T
Класс защита от поражения током I I I I
Общий полезный объем (л)
310 367 328 304
Общий объем для хранения
212 269 230 191
свежих продуктов (л)
Отбелённый чугун — — — 15
Номинальное напряжение и частота (B, Гц)
220, 50 220, 50 220, 50 220, 50
Полная входная мощность (Ампер)
Максимальная мощность осветительной
LED 1.0 LED 1.0 LED 1.0 LED 1.0
Класс энергетической эффективности A+ A+ A+ A+
Потребление электроэнергии (кВт•ч /год)
280 314 280 257
Мощность замораживания (кг/24ч)
Символ маркировки самого холодного
Хладагент и его масса (г)
R-600a, 61 R-600a, 63 R-600a, 61 R-600a, 61
Корректированный уровень звуковой
Вес в упаковке (кг)
Вес без упаковки (кг)
Габариты в упаковке (ШxГxВ) (мм)
640*760*1930 637*758*2088 640*760*1930 640*760*1930
Габариты без упаковки (ШxГxВ) (мм)
595*697*1850 595*697*2010 595*697*1850 595*697*1850
Самсунг Электроникс Поланд Мануфактуринг 64-510, Ул.
Адрес и наименование лаборатории
Мицкевича 52, Вронки, Польша
Характеристики энергетической эффективности определены согласно Приказу Министерства
промышленности и торговли РФ от 29 Апреля 2010 г. №357
38_ поиск и устранение неисправностей
DA68-02833R-26.indb 38 2018. 2. 1. �� 1:52
Информация о классе энергоэффективности находится на продукте
* Звездочки обозначают различные варианты моделей и могут
заменяться цифрами (0-9) или буквами (A-Z)
Тип бытового холодильника Холодильник с морозильным отделением*(***) II типа
Автоматическая система разморозки
Климатический класс SN, N, ST, T
Класс защита от поражения током I
Общий полезный объем (л)
Общий объем для хранения
свежих продуктов (л)
Номинальное напряжение и частота (B, Гц)
Полная входная мощность (Ампер)
Максимальная мощность осветительной
Класс энергетической эффективности A+
Потребление электроэнергии (кВт•ч /год)
Мощность замораживания (кг/24ч)
Символ маркировки самого холодного
Хладагент и его масса (г)
Корректированный уровень звуковой
Вес в упаковке (кг)
Вес без упаковки (кг)
Габариты в упаковке (ШxГxВ) (мм)
Габариты без упаковки (ШxГxВ) (мм)
Самсунг Электроникс Поланд Мануфактуринг 64-510, Ул.
Адрес и наименование лаборатории
Мицкевича 52, Вронки, Польша
Характеристики энергетической эффективности определены согласно Приказу Министерства
промышленности и торговли РФ от 29 Апреля 2010 г. №357
поиск и устранение неисправностей _39
DA68-02833R-26.indb 39 2018. 2. 1. �� 1:52
Температурные границы окружающей среды
Данный холодильник/морозильная камера предназначены для работы при температуре окружающего
воздуха, соответствующей его/ее температурному классу, указанному на заводской табличке.
Температура окружающего воздуха (°C)
IEC 62552 (ISO 15502)
Расширенный Умеренный SN от +10 до +32
Умеренный N от +16 до +32
Субтропический ST от +16 до +38
Тропический T от +16 до +43
На внутреннюю температуру могут влиять такие факторы как место расположения
холодильника/морозильной камеры, температура окружающей среды и частота
открывания двери. Отрегулируйте температуру так, чтобы компенсировать эти факторы.
Правильная утилизация изделия
(Использованное эл ектриче ское и электронное обор удование)
(Действительно для стран, использ ующих систему раздельного сбора отх одов)
Наличие данного зна чка пок азывае т , что из делие и ег о электронные аксессуары
(например, зарядное устройство, гарнитура, к абе ль USB) по окончании их срока слу жбы
нельзя утилизирова ть вместе с другими бытовыми отхо дами. Во избежание нанесения
вреда окружающей сре де и з доровью людей при неконтролир уемой утилизации, а
также для об еспечения в озможности перерабо тки для повторного использов ания,
утилизируйте из делие и ег о электронные аксессуары от дельно о т прочих о тходов.
Сведения о месте и способе утилизации изде лия в соотве тствии с нормами
природоохранног о законодат ельств а мо жно по лучить у про давца или в соотве тствующей
госу дарственной организации.
Бизнес-пользов ате ли до лжны обра титься к св оему поставщику и ознакомиться с
условиями договора купли-продажи. Запрещае тся утилизировать изде лие и его
электронные аксессуары вместе с др угими производств енными отхо дами.
Подлежит использованию по
назначению в нормальных условиях
Рекомендуемый период : 7лет
Изготовитель : Самсунг Электроникс Поланд Мануфактуринг,
64-510, Ул. Мицкевича 52, Вронки, Польша
Поставщик : ООО “Самсунг Электроникс Рус Компани”,
125009 Россия, Москва, ул. Воздвиженка, 10, 4-й этаж
Связывайтесь с SAMSUNG по всему миру
Если у вас есть предложения или вопросы по продукции Samsung, обращайтесь, пожалуйста, в
Самсунг холодильник rb37j5341sa как запустить программу самодиагностики
эксплуатация _19
Каждый раз при нажатии кнопки
звучит короткий звуковой сигнал.
Если не нажимается ни одна кнопка, то
светодиоды Freezer, Fridge и CoolSelect
Zone выключатся, чтобы свести к
минимуму потребление энергии. Но
светодиоды Power Freeze и Vacation
остаются гореть для соответствующих
функций. (Только для модели
RB31F***B, RB29F***B)
Нажимайте кнопку Freezer, чтобы установить
желаемую температуру морозильной камеры
в диапазоне от -15 °C до -23 °C. Значение
температуры по умолчанию равно -19 °C,
и каждый раз при нажатии кнопки Freeze,
температура будет изменяться в следующем
порядке, а индикатор температуры -
отображать желаемую температуру.
Нажимайте эту кнопку 3 секунды для
включения функции Power Freeze.
Индикатор Power Freeze ( ) загорается, и
холодильник уменьшает время, необходимое
для замораживания продуктов в морозильной
камере.
Эта функция будет активирована в течение 50
часов, и индикатор морозильной камеры не
будет меняться.
Эта функция отключится автоматически.
Когда процесс Power Freeze закончен,
индикатор Power Freeze отключается, и
морозильная камера переключается обратно
на предыдущую установку температуры.
При использовании этой функции, потребление
энергии повышается.
Не забывайте отключать ее, если в этом нет
необходимости, и возвратить морозильную
камеру в исходное состояние.
Для выключения этой функции, нажимайте
кнопку Freezer 3 секунды. Если нужно
заморозить большое количество продуктов,
активируйте функцию Power Freeze за 20 часов
до этого.
Неисправности двухкамерного холодильника Samsung No Frost
У холодильника Самсунг двухкамерного Ноу Фрост неисправности чаще всего возникают при неправильной эксплуатации или отсутствии должного обслуживания. Большинство моделей бытовой техники оснащено электронными дисплеями, отражающими коды ошибок. Они помогают найти возможные причины и места поломок. Некоторые неисправности устраняются своими руками.
Коды ошибок
Система самодиагностики может выдавать следующие коды неисправностей холодильника Самсунг:
- 01 — Появление подобных символов свидетельствует о нарушении работы сенсора льдогенератора. Если это устройство входит в комплект прибора, нужно протестировать датчик и заменить его.
- 02 — Сообщает о поломке термодатчика. Деталь нужно извлечь из корпуса и осмотреть. При необходимости регулятор заменяется. Проверить нужно и состояние проводки. При перегорании некоторых узлов система диагностики также может выдавать ошибку с кодом 02.
- 03 — Подразумевает поломку датчика оттаивания. Нужно проверить эту деталь и подсоединяемую к ней проводку. При обнаружении неисправности эти части системы заменяют.
- 04 — Говорит о неправильной работе вентилятора. В холодильнике Самсунг с Ноу Фрост эта деталь используется для распределения воздушных потоков. Поломка вентилятора сопровождается повышением температуры в камерах. При появлении ошибки 04 нужно демонтировать заднюю стенку и проверить правильность подключения детали.
- 05 — Свидетельствует о неполадках в работе льдогенератора. Деталь, выталкивающая и прессующая лед может заклинивать. Если подобное происходит часто, элемент нужно проверить и заменить.
- 06 — Поломка термодатчика, обеспечивающего поддержание нужной температуры в зонах свежести. Деталь нуждается в проверке и замене.
- 07 — Свидетельствует о поломке термодатчика основного отделения. В устройствах, оснащенных электронной системой управления, сенсор определяет температуру внутреннего пространства и передает данные головному блоку. При поломке датчика компрессор начинает работать без остановки, что приводит к поломке. Сенсор нужно незамедлительно сменить.
- 08 — Свидетельствует о прекращении поступления данных с термодатчика морозильной камеры. Деталь нужно протестировать и заменить.
- 09 — Говорит о поломке датчика разморозки. Деталь проверяют с помощью мультиметра. Неисправный сенсор заменяют новым.
- 10 — Свидетельствует о некорректной работе вентиляторов в морозильной камере. Нужно проверить рабочие поверхности на наличие наледи. Кабели осматривают, определяя правильность соединения и наличие поломок.
- 11 — Ошибка появляется при неправильной работе конденсатора. Элемент нужно осмотреть на наличие засоров. Деталь, расположенная снаружи, может покрываться пылью.
Характерные неисправности
Наиболее часто выходят из строя датчики, вентиляторы и реле. К более редким и сложным неисправностям холодильников Самсунг Ноу Фрост относят повреждение обмотки компрессора, засорение трубок охлаждающей системы и утечку хладагента.
Холодильник не включается
Холодильник Samsung может не включаться из-за следующих причин:
- Поломка компрессора. В таком случае реле издает характерные щелки, а мотор не начинает работу. Двигатель может не включаться совсем или останавливаться через минуту после запуска.
- Неисправность термостата. Если подсветка и пускозащитное реле функционируют нормально, а двигатель не запускается, нужно проверить сенсор, оценивающий температуру в отделениях. Головной блок не получает информацию о недостаточном охлаждении, из-за чего мотор не запускается.
- Поломка воздушного датчика. Деталь не сообщает блоку управления о повышении температуры в холодильной камере, компрессор не начинает работу.
- Неисправность пускозащитного реле. В таком случае подсветка камеры также отсутствует.
- Перегорание некоторых участков электронного модуля. Показания датчиков не анализируются, работа компрессора не начинается.
Высокая температура в отделениях
Повышение температуры в камерах холодильника может наблюдаться по следующим причинам:
Коды ошибок холодильников Самсунг
Если правильно расшифровать коды ошибок холодильников Самсунг, можно определить причину поломки без вызова мастера. Но чтобы устранить дефект помощь механика скорее всего понадобится — коды неисправностей Samsung появляются только когда какая-то деталь вышла из строя и требуется ремонт холодильника. В технике Самсунг коды высвечиваются тремя способами: буквенно-цифровым кодом, комбинацией светодиодов или условным сигналом на цифровом табло.
Коды неисправностей холодильников Самсунг без дисплея
Если в модели не предусмотрено цифрового дисплея, сигнал ошибки отображается комбинацией светодиодов. На панели загораются все лампочки кроме одной:
- Первая (rd). Неисправность воздушной заслонки.
- Вторая (r5). Поломка датчика холодильной камеры.
- Третья (F5). Дефект датчика морозильного отсека.
- Четвертая (E5). Сломался датчик температуры в комнате.
- Пятая (d5). Показывает неисправность или обрыв датчика испарителя.
Вариант исполнения панели с индикаторным отображением кодов. Такие панели используются в сериях RB и других линейках Самсунг
Панель серий RL-34 SC, SG и других моделей
Эти же коды используются в моделях с цифровым табло, но на дисплее они показываются в буквенно-цифровом отображении.
Коды ошибок холодильников Samsung с дисплеем
Цифровая панель в аппаратах Самсунг может быть установлена на двери, в верхней части корпуса, в некоторых используются дополнительные табло с температурой в отсеке.
Стандартная панель температуры на холодильниках Side-by-Side серии RS
Варианты исполнения панели управления в холодильниках серии RS-E8 KP
В исправном состоянии панели показывают температуру внутри камер и установленные режимы (заморозка, отпуск и т. д.) и состояние дополнительных систем (пора менять фильтр для воды, закончился лед).
Неисправность можно увидеть в режиме самодиагностики или если выключить аппарат на 5-10 минут и включить снова. Чтобы войти в режим самодиагностики (есть не во всех моделях), нужно одновременно нажать кнопки установки температуры или включения холодильного и морозильного отсека. В этом режиме автоматика проверяет состояние мотора, вентилятора, нагреватели испарителя, заслонки. Во время диагностики на дисплее загораются символы FF или Fd. Режим самодиагностики не подходит для проверки датчиков — такие ошибки можно увидеть только после подключения холодильника к сети.
Дисплей на двери в моделях RL-34 EG, EC
Стандартные коды ошибок, которые используются в холодильниках Самсунг:
- rd. Неисправность воздушной заслонки.
- r5. Поломка датчика холодильной камеры.
- F5. Дефект датчика морозильного отсека.
- E5. Сломался датчик температуры в комнате.
- d5. Показывает неисправность или обрыв датчика испарителя.
- dd. Проблема электроснабжения.
- UC. Напряжение в сети выше или ниже нормы.
Кроме того, бывают ошибки 1d, 81E, 82E, 83E, 84E, 85E, 86E, C83, SE, 5E, комбинации из E с определенной цифрой. В этих случаях производитель не уточняет поломок и рекомендует вызвать мастера по ремонту холодильников. В некоторых моделях не предусмотрен показ кода неисправности — в этом случае на дисплее отображается символ «00», который говорит о поломке, но не позволяет уточнить, где она произошла.
Символьное отображение кодов неисправностей холодильников Самсунг
В некоторых моделях вместо кодов отображаются отдельные «палочки» на панели цифрового табло. Если на дисплее появились странные символы — ваш холодильник относится именно к таким моделям.
На дисплее температуры загорается один сегмент
1. Поломка датчика ледогенератора (если предусмотрена такая функция).
2. Некорректно работает датчик температуры холодильной камеры.
3. Поломка датчика испарителя.
4. Не работает вентилятор холодильного отсека.
5. Неисправность модуля управления.
6. Сломан датчик в отдельной зоне охлаждения.
7, 13. Проблема с датчиком или нагревателем системы оттаивания морозильной камеры.
8. Поломка датчика выхода.
9. Отключен датчик температуры морозилки.
10. Не работает датчик испарителя морозильного отсека.
11. Неисправен вентилятор конденсатора.
12. Поломка вентилятора морозильного отсека.
Что делать, если на дисплее появляется код ошибки Самсунг
Код неисправности помогает определить поломку. Если на дисплее появился какой-то символ или загорелась комбинация лампочек — сообщите об этом мастеру по ремонту холодильников, это поможет заранее подготовиться к ремонту.